佚名 
3533手機(jī)世界 
2005-8-12 近日，韓國(guó)KTF公司表示，今年6月，一個(gè)月來(lái)手機(jī)短信 SMS 的收發(fā)量達(dá)到了20．8615億條，而語(yǔ)音通話的接打量是20．4669億次。據(jù)稱(chēng)，韓國(guó)SK通信和LG通信也出現(xiàn)了類(lèi)似的情況。
由此，一個(gè)新的現(xiàn)象誕生了——手機(jī)短信首次超過(guò)了語(yǔ)音通話的接打量。而媒體也抓住這個(gè)數(shù)據(jù)，大勢(shì)渲染“短信超語(yǔ)音”的言論，他們認(rèn)為，用戶(hù)正忙于使用手指，而嘴卻閉了起來(lái)。
“拇指”真的取代“語(yǔ)音”了嗎？短信到底有沒(méi)有這種顛覆性的魅力？本報(bào)進(jìn)行了一次相關(guān)內(nèi)容的指南針調(diào)查，對(duì)短信和語(yǔ)音進(jìn)行了中肯的橫向、縱向?qū)Ρ确治觥Ｎ覀冋J(rèn)為短信和語(yǔ)音各有千秋，也各有其不可替代的方面。同時(shí)，短信產(chǎn)業(yè)是希望產(chǎn)業(yè)，目前在我國(guó)短信市場(chǎng)有所發(fā)展，但速度不快程度不高，SP和運(yùn)營(yíng)商們要更大力度地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和模式創(chuàng)新。
1、您用的是哪類(lèi)通訊終端？
A、可發(fā)短信的小靈通31．62%
B、移動(dòng)手機(jī)55．56%
C、聯(lián)通手機(jī)12．82%
2、您發(fā)的短信屬以下哪種類(lèi)型？
A、網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機(jī)之間）49．57%
B、移動(dòng)與聯(lián)通之間37．61%
C、手機(jī)與小靈通之間12．82%
點(diǎn)評(píng)：自小靈通具有收、發(fā)短信功能以來(lái)，其用戶(hù)群體突飛猛進(jìn)；而在實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)之間的短信互發(fā)后，更是百尺竿頭更進(jìn)一步。終端市場(chǎng)上它們互不相讓?zhuān)黄鸪珜?dǎo)著時(shí)尚的通信生活。
本次調(diào)查中，使用小靈通的用戶(hù)多于使用聯(lián)通手機(jī)的用戶(hù)，毫無(wú)疑問(wèn)是與小靈通的短信功能離不開(kāi)的。當(dāng)然，把這種終端分布情況結(jié)合以下相關(guān)調(diào)查中網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機(jī)之間）互發(fā)的比例高達(dá)五成，而“手機(jī)與小靈通之間互發(fā)短信”只有12.82%的比例來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)小靈通用戶(hù)與手機(jī)用戶(hù)間的互發(fā)頻率還是相對(duì)小很多的。
一方面，這與“互發(fā)業(yè)務(wù)”的開(kāi)放時(shí)間有關(guān)。因?yàn)樾§`通和手機(jī)兩者間短信互通的局面今年才剛剛打開(kāi)。另一方面，這也和網(wǎng)間費(fèi)用結(jié)算存在較大差別很有關(guān)系。小靈通用戶(hù)和手機(jī)用戶(hù)之間互發(fā)短信時(shí)其結(jié)算費(fèi)用與網(wǎng)內(nèi)互發(fā)相比更高，這便導(dǎo)致了一定的市場(chǎng)差別。用戶(hù)呼吁這方面的改善，而短信市場(chǎng)也將因此得到更大的擴(kuò)容。
3、您現(xiàn)在一個(gè)月發(fā)幾條短信？
A、從不發(fā)2．54%
B、30條以下37．29%
C、30-100條39．83%
D、100-300條16．10%
E、300條-600條0．00%
F、600條以上4．24%
點(diǎn)評(píng)：短信市場(chǎng)在日常的信息溝通、傳遞可以得到很大程度地挖掘。聊天、祝福，還有一些節(jié)目的觀眾互動(dòng)都是通過(guò)短信的方式進(jìn)行的。然而本次調(diào)查的結(jié)果顯示，有八成的用戶(hù)每月發(fā)送短信在100條以下。也就是說(shuō)，他們平均一天大概發(fā)出3條短信，如果按收到有回復(fù)計(jì)算的話，短信的收發(fā)量明顯偏少了。另只有16%的用戶(hù)在一個(gè)月內(nèi)能發(fā)100到300條，即平均一天有3、4條以上。這個(gè)結(jié)果對(duì)期待“拇指時(shí)代”到來(lái)的人來(lái)說(shuō)，實(shí)在不容樂(lè)觀。
隨著信息消費(fèi)觀念的日益濃厚，短信將扮演越來(lái)越重要的角色。有統(tǒng)計(jì)稱(chēng)，2004年中國(guó)短信一年總量達(dá)到約3000億條，這個(gè)數(shù)字占據(jù)了世界各國(guó)短信數(shù)量總和的將近一半。SP和運(yùn)營(yíng)商們都在想盡辦法挖掘市場(chǎng)。怎么挖？要有怎樣的市場(chǎng)眼光，建立怎樣的商業(yè)模式才能更好的開(kāi)發(fā)短信市場(chǎng)？這值得關(guān)心短信產(chǎn)業(yè)的人們好好思考。
4、您現(xiàn)在平均一個(gè)月打幾次電話？
A、從不打（只接）12．17%
B、30-60次51．31%
C、100-200次20．87%
D、200次以上15．65%
點(diǎn)評(píng)：年輕一代主要是借助手指來(lái)傳情達(dá)意，而中老年則更加青睞進(jìn)行語(yǔ)音通話。在接受調(diào)查的人群中，使用語(yǔ)音服務(wù)的較少，六成比例的用戶(hù)一個(gè)月打電話還不到60次。但另有20.87%的用戶(hù)可以在一個(gè)月內(nèi)撥打100到200次的電話，即平均一天的撥出量為3到7次。對(duì)比短信的發(fā)送量，用戶(hù)撥打電話的比例也是大部分集中在平均一天3、4次的水平�？梢�(jiàn)，短信與語(yǔ)音的使用頻率差異不大。
全球范圍內(nèi)來(lái)看，到目前為止也并不能說(shuō)短信已經(jīng)絕對(duì)超越了語(yǔ)音。無(wú)線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的日益興盛勢(shì)不可擋，這是信息社會(huì)發(fā)展的必然。但語(yǔ)音是基礎(chǔ)電信服務(wù)，這是電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)本源，即使未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，也不可能“拋棄”語(yǔ)音。專(zhuān)家認(rèn)為，即使3G時(shí)代，也是語(yǔ)音占主導(dǎo)地位，不過(guò)像短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會(huì)大張旗鼓。
5、您發(fā)短信主要是給誰(shuí)發(fā)？
A、同學(xué)／同事44．44%
B、戀人17．09%
C、親人7．69%
D、朋友29．93%
E、客戶(hù)0．85%
6、您的電話主要打給誰(shuí)？
A、同學(xué)／同事37．07%
B、戀人10．35%
C、親人19．83%
D、朋友26．72%
E、客戶(hù)6．03%
點(diǎn)評(píng)：聯(lián)合兩則數(shù)據(jù)我們可以看出：在同學(xué)（同事）、朋友以及戀人之間，用戶(hù)大多數(shù)采用短信的形式進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)；而與親人、客戶(hù)的聯(lián)系或傳遞信息則更習(xí)慣采取電話的方式來(lái)直接進(jìn)行。一方面，這是人們?cè)谶x擇不同溝通對(duì)象時(shí)的溝通習(xí)慣；同時(shí)，也與兩種不同通信消費(fèi)方式的特點(diǎn)有關(guān)。后者將在下一項(xiàng)調(diào)查中昭然若揭。
其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中我們可以感受到，短信收發(fā)的主要推動(dòng)力仍來(lái)自于個(gè)體與個(gè)體之間的信息往來(lái)。難怪有專(zhuān)家表示，中國(guó)的短信市場(chǎng)仍存在巨大的缺失。因?yàn)樵诙绦虐l(fā)送中的主要推動(dòng)力仍來(lái)自于個(gè)人之間的信息和娛樂(lè)短信，其比重超過(guò)95%。
很顯然，有一塊市場(chǎng)被我們忽視了，那就是企業(yè)之間以及個(gè)人與企業(yè)之間的短信息交流。有調(diào)查表明，將近60%的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無(wú)線應(yīng)用，以此實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、發(fā)布廣告、以及預(yù)定和接受定單等業(yè)務(wù)應(yīng)用。為什么電子商務(wù)有C2C、B2B、B2C等等，而短信市場(chǎng)不能開(kāi)發(fā)出如此豐富的商業(yè)模式？這值得我們?nèi)ニ伎肌?
7、您選擇“發(fā)短信”的方式，主要原因是什么？
A、資費(fèi)便宜（打電話太貴）50．86%
B、用短信表達(dá)更有情趣43．97%
C、有優(yōu)惠（月送短信）何樂(lè)不為5．17%
8您選擇“打電話”的方式，主要原因是什么？
A、溝通更便捷60．34%
B、溝通更真實(shí)可靠35．34%
C、話費(fèi)低廉4．12%
點(diǎn)評(píng)：看過(guò)這項(xiàng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，由于“資費(fèi)便宜”而使用短信的用戶(hù)占50%以上；由于“表達(dá)更具情趣”而選擇短信的用戶(hù)也占了將近五成。這就是短信的兩個(gè)基本特點(diǎn)。基本上沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為短信“貴”，貪圖優(yōu)惠包月送短信的用戶(hù)還不到一成。區(qū)別于短信，語(yǔ)音則在“溝通便捷及可靠”上吸引絕大部分的用戶(hù)。而很明顯，“資費(fèi)”絕對(duì)不是語(yǔ)音的優(yōu)勢(shì)。
兩者涇渭分明，各有千秋，用戶(hù)也針對(duì)不同的溝通對(duì)象而選擇不同的通信方式。根據(jù)我們自己的通信習(xí)慣，可以猜測(cè)大部分用戶(hù)喜歡用“便宜又有情趣”的短信方式來(lái)與同學(xué)（同事）、朋友以及戀人交流；也偏好于以“便捷、可靠”的語(yǔ)音和親人、客戶(hù)進(jìn)行溝通。這正與上一項(xiàng)調(diào)查相互應(yīng)照。
9、在您打的電話中，市話的比例是多少？
A、0-10%14．53%
B、10%-30%16．24%
C、30%-50%11．11%
D、50%-80%27．35%
E、80%以上30．77%
10、在您打的電話中，長(zhǎng)途電話的比例是多少？
A、021．55%
B、0-30%56．90%
C、30%-50%12．07%
D、50%-80%5．17%
E、80%以上4．31%
點(diǎn)評(píng)：最后，我們還對(duì)用戶(hù)所打電話的類(lèi)別作了一項(xiàng)調(diào)查，看看市話語(yǔ)音和長(zhǎng)途語(yǔ)音的撥打情況，以此來(lái)了解用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音的一點(diǎn)消費(fèi)習(xí)慣。
結(jié)果顯示，近六成的用戶(hù)在撥打電話時(shí)有百分之五十以上的是市話，而還不到一成的用戶(hù)會(huì)在長(zhǎng)途語(yǔ)音的消費(fèi)上達(dá)到百分之五十以上。這方面，信產(chǎn)部對(duì)6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量的調(diào)查也顯示，網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量達(dá)400.6億次，而本網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量則為3045.2億次。很顯然，市話是用戶(hù)語(yǔ)音消費(fèi)的主要選擇。
除了個(gè)人原因（通信對(duì)象在市內(nèi)或者市外），“資費(fèi)”則是主要因素。市話普遍比長(zhǎng)途便宜，用戶(hù)在兼顧短信和語(yǔ)音的特點(diǎn)時(shí)，最敏感的因素還是價(jià)格。目前，語(yǔ)音方面還有來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)電話的壓力，看來(lái)運(yùn)營(yíng)商們都得提高戰(zhàn)斗力，運(yùn)籌帷幄征戰(zhàn)市場(chǎng)。
信息產(chǎn)業(yè)部一項(xiàng)關(guān)于“2005年6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量完成情況”調(diào)查顯示：該月，我國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量1392．5億條，比上年同期增長(zhǎng)了39．8%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量400．6億次，比上年同期增長(zhǎng)了9．3%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量3045．2億次，比上年同期增長(zhǎng)了5．0%。按此數(shù)據(jù)，僅僅把本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話次數(shù)和區(qū)內(nèi)通話次數(shù)相加就達(dá)到3445．8億次，這就比同時(shí)期移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量1392．5億條多的多。
看來(lái)，中國(guó)人目前的通信消費(fèi)方式還是以“語(yǔ)音”為主。但移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年同期增長(zhǎng)39．8%，而網(wǎng)內(nèi)電話通話量平均增長(zhǎng)率是7．15%，由此可見(jiàn)，移動(dòng)短信的發(fā)展很有潛質(zhì)，勢(shì)頭也比語(yǔ)音來(lái)更得猛烈些。
據(jù)信產(chǎn)部另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2006年全國(guó)短信發(fā)送量有望超過(guò)1．4萬(wàn)億條，僅短信市場(chǎng)規(guī)模就超過(guò)1400億元人民幣�？梢灶A(yù)見(jiàn)短信市場(chǎng)將有著不可限量的發(fā)展前景，在短信產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)抓住機(jī)遇加大關(guān)注和投入
由此，一個(gè)新的現(xiàn)象誕生了——手機(jī)短信首次超過(guò)了語(yǔ)音通話的接打量。而媒體也抓住這個(gè)數(shù)據(jù)，大勢(shì)渲染“短信超語(yǔ)音”的言論，他們認(rèn)為，用戶(hù)正忙于使用手指，而嘴卻閉了起來(lái)。
“拇指”真的取代“語(yǔ)音”了嗎？短信到底有沒(méi)有這種顛覆性的魅力？本報(bào)進(jìn)行了一次相關(guān)內(nèi)容的指南針調(diào)查，對(duì)短信和語(yǔ)音進(jìn)行了中肯的橫向、縱向?qū)Ρ确治觥Ｎ覀冋J(rèn)為短信和語(yǔ)音各有千秋，也各有其不可替代的方面。同時(shí)，短信產(chǎn)業(yè)是希望產(chǎn)業(yè)，目前在我國(guó)短信市場(chǎng)有所發(fā)展，但速度不快程度不高，SP和運(yùn)營(yíng)商們要更大力度地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和模式創(chuàng)新。
1、您用的是哪類(lèi)通訊終端？
A、可發(fā)短信的小靈通31．62%
B、移動(dòng)手機(jī)55．56%
C、聯(lián)通手機(jī)12．82%
2、您發(fā)的短信屬以下哪種類(lèi)型？
A、網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機(jī)之間）49．57%
B、移動(dòng)與聯(lián)通之間37．61%
C、手機(jī)與小靈通之間12．82%
點(diǎn)評(píng)：自小靈通具有收、發(fā)短信功能以來(lái)，其用戶(hù)群體突飛猛進(jìn)；而在實(shí)現(xiàn)了與手機(jī)之間的短信互發(fā)后，更是百尺竿頭更進(jìn)一步。終端市場(chǎng)上它們互不相讓?zhuān)黄鸪珜?dǎo)著時(shí)尚的通信生活。
本次調(diào)查中，使用小靈通的用戶(hù)多于使用聯(lián)通手機(jī)的用戶(hù)，毫無(wú)疑問(wèn)是與小靈通的短信功能離不開(kāi)的。當(dāng)然，把這種終端分布情況結(jié)合以下相關(guān)調(diào)查中網(wǎng)內(nèi)（靈通之間、手機(jī)之間）互發(fā)的比例高達(dá)五成，而“手機(jī)與小靈通之間互發(fā)短信”只有12.82%的比例來(lái)看，我們發(fā)現(xiàn)小靈通用戶(hù)與手機(jī)用戶(hù)間的互發(fā)頻率還是相對(duì)小很多的。
一方面，這與“互發(fā)業(yè)務(wù)”的開(kāi)放時(shí)間有關(guān)。因?yàn)樾§`通和手機(jī)兩者間短信互通的局面今年才剛剛打開(kāi)。另一方面，這也和網(wǎng)間費(fèi)用結(jié)算存在較大差別很有關(guān)系。小靈通用戶(hù)和手機(jī)用戶(hù)之間互發(fā)短信時(shí)其結(jié)算費(fèi)用與網(wǎng)內(nèi)互發(fā)相比更高，這便導(dǎo)致了一定的市場(chǎng)差別。用戶(hù)呼吁這方面的改善，而短信市場(chǎng)也將因此得到更大的擴(kuò)容。
3、您現(xiàn)在一個(gè)月發(fā)幾條短信？
A、從不發(fā)2．54%
B、30條以下37．29%
C、30-100條39．83%
D、100-300條16．10%
E、300條-600條0．00%
F、600條以上4．24%
點(diǎn)評(píng)：短信市場(chǎng)在日常的信息溝通、傳遞可以得到很大程度地挖掘。聊天、祝福，還有一些節(jié)目的觀眾互動(dòng)都是通過(guò)短信的方式進(jìn)行的。然而本次調(diào)查的結(jié)果顯示，有八成的用戶(hù)每月發(fā)送短信在100條以下。也就是說(shuō)，他們平均一天大概發(fā)出3條短信，如果按收到有回復(fù)計(jì)算的話，短信的收發(fā)量明顯偏少了。另只有16%的用戶(hù)在一個(gè)月內(nèi)能發(fā)100到300條，即平均一天有3、4條以上。這個(gè)結(jié)果對(duì)期待“拇指時(shí)代”到來(lái)的人來(lái)說(shuō)，實(shí)在不容樂(lè)觀。
隨著信息消費(fèi)觀念的日益濃厚，短信將扮演越來(lái)越重要的角色。有統(tǒng)計(jì)稱(chēng)，2004年中國(guó)短信一年總量達(dá)到約3000億條，這個(gè)數(shù)字占據(jù)了世界各國(guó)短信數(shù)量總和的將近一半。SP和運(yùn)營(yíng)商們都在想盡辦法挖掘市場(chǎng)。怎么挖？要有怎樣的市場(chǎng)眼光，建立怎樣的商業(yè)模式才能更好的開(kāi)發(fā)短信市場(chǎng)？這值得關(guān)心短信產(chǎn)業(yè)的人們好好思考。
4、您現(xiàn)在平均一個(gè)月打幾次電話？
A、從不打（只接）12．17%
B、30-60次51．31%
C、100-200次20．87%
D、200次以上15．65%
點(diǎn)評(píng)：年輕一代主要是借助手指來(lái)傳情達(dá)意，而中老年則更加青睞進(jìn)行語(yǔ)音通話。在接受調(diào)查的人群中，使用語(yǔ)音服務(wù)的較少，六成比例的用戶(hù)一個(gè)月打電話還不到60次。但另有20.87%的用戶(hù)可以在一個(gè)月內(nèi)撥打100到200次的電話，即平均一天的撥出量為3到7次。對(duì)比短信的發(fā)送量，用戶(hù)撥打電話的比例也是大部分集中在平均一天3、4次的水平�？梢�(jiàn)，短信與語(yǔ)音的使用頻率差異不大。
全球范圍內(nèi)來(lái)看，到目前為止也并不能說(shuō)短信已經(jīng)絕對(duì)超越了語(yǔ)音。無(wú)線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)的日益興盛勢(shì)不可擋，這是信息社會(huì)發(fā)展的必然。但語(yǔ)音是基礎(chǔ)電信服務(wù)，這是電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)本源，即使未來(lái)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，也不可能“拋棄”語(yǔ)音。專(zhuān)家認(rèn)為，即使3G時(shí)代，也是語(yǔ)音占主導(dǎo)地位，不過(guò)像短信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)會(huì)大張旗鼓。
5、您發(fā)短信主要是給誰(shuí)發(fā)？
A、同學(xué)／同事44．44%
B、戀人17．09%
C、親人7．69%
D、朋友29．93%
E、客戶(hù)0．85%
6、您的電話主要打給誰(shuí)？
A、同學(xué)／同事37．07%
B、戀人10．35%
C、親人19．83%
D、朋友26．72%
E、客戶(hù)6．03%
點(diǎn)評(píng)：聯(lián)合兩則數(shù)據(jù)我們可以看出：在同學(xué)（同事）、朋友以及戀人之間，用戶(hù)大多數(shù)采用短信的形式進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)；而與親人、客戶(hù)的聯(lián)系或傳遞信息則更習(xí)慣采取電話的方式來(lái)直接進(jìn)行。一方面，這是人們?cè)谶x擇不同溝通對(duì)象時(shí)的溝通習(xí)慣；同時(shí)，也與兩種不同通信消費(fèi)方式的特點(diǎn)有關(guān)。后者將在下一項(xiàng)調(diào)查中昭然若揭。
其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)生活中我們可以感受到，短信收發(fā)的主要推動(dòng)力仍來(lái)自于個(gè)體與個(gè)體之間的信息往來(lái)。難怪有專(zhuān)家表示，中國(guó)的短信市場(chǎng)仍存在巨大的缺失。因?yàn)樵诙绦虐l(fā)送中的主要推動(dòng)力仍來(lái)自于個(gè)人之間的信息和娛樂(lè)短信，其比重超過(guò)95%。
很顯然，有一塊市場(chǎng)被我們忽視了，那就是企業(yè)之間以及個(gè)人與企業(yè)之間的短信息交流。有調(diào)查表明，將近60%的企業(yè)表示期望嘗試基于短信或者是基于WAP這種無(wú)線應(yīng)用，以此實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、發(fā)布廣告、以及預(yù)定和接受定單等業(yè)務(wù)應(yīng)用。為什么電子商務(wù)有C2C、B2B、B2C等等，而短信市場(chǎng)不能開(kāi)發(fā)出如此豐富的商業(yè)模式？這值得我們?nèi)ニ伎肌?
7、您選擇“發(fā)短信”的方式，主要原因是什么？
A、資費(fèi)便宜（打電話太貴）50．86%
B、用短信表達(dá)更有情趣43．97%
C、有優(yōu)惠（月送短信）何樂(lè)不為5．17%
8您選擇“打電話”的方式，主要原因是什么？
A、溝通更便捷60．34%
B、溝通更真實(shí)可靠35．34%
C、話費(fèi)低廉4．12%
點(diǎn)評(píng)：看過(guò)這項(xiàng)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，由于“資費(fèi)便宜”而使用短信的用戶(hù)占50%以上；由于“表達(dá)更具情趣”而選擇短信的用戶(hù)也占了將近五成。這就是短信的兩個(gè)基本特點(diǎn)。基本上沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為短信“貴”，貪圖優(yōu)惠包月送短信的用戶(hù)還不到一成。區(qū)別于短信，語(yǔ)音則在“溝通便捷及可靠”上吸引絕大部分的用戶(hù)。而很明顯，“資費(fèi)”絕對(duì)不是語(yǔ)音的優(yōu)勢(shì)。
兩者涇渭分明，各有千秋，用戶(hù)也針對(duì)不同的溝通對(duì)象而選擇不同的通信方式。根據(jù)我們自己的通信習(xí)慣，可以猜測(cè)大部分用戶(hù)喜歡用“便宜又有情趣”的短信方式來(lái)與同學(xué)（同事）、朋友以及戀人交流；也偏好于以“便捷、可靠”的語(yǔ)音和親人、客戶(hù)進(jìn)行溝通。這正與上一項(xiàng)調(diào)查相互應(yīng)照。
9、在您打的電話中，市話的比例是多少？
A、0-10%14．53%
B、10%-30%16．24%
C、30%-50%11．11%
D、50%-80%27．35%
E、80%以上30．77%
10、在您打的電話中，長(zhǎng)途電話的比例是多少？
A、021．55%
B、0-30%56．90%
C、30%-50%12．07%
D、50%-80%5．17%
E、80%以上4．31%
點(diǎn)評(píng)：最后，我們還對(duì)用戶(hù)所打電話的類(lèi)別作了一項(xiàng)調(diào)查，看看市話語(yǔ)音和長(zhǎng)途語(yǔ)音的撥打情況，以此來(lái)了解用戶(hù)對(duì)語(yǔ)音的一點(diǎn)消費(fèi)習(xí)慣。
結(jié)果顯示，近六成的用戶(hù)在撥打電話時(shí)有百分之五十以上的是市話，而還不到一成的用戶(hù)會(huì)在長(zhǎng)途語(yǔ)音的消費(fèi)上達(dá)到百分之五十以上。這方面，信產(chǎn)部對(duì)6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量的調(diào)查也顯示，網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量達(dá)400.6億次，而本網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量則為3045.2億次。很顯然，市話是用戶(hù)語(yǔ)音消費(fèi)的主要選擇。
除了個(gè)人原因（通信對(duì)象在市內(nèi)或者市外），“資費(fèi)”則是主要因素。市話普遍比長(zhǎng)途便宜，用戶(hù)在兼顧短信和語(yǔ)音的特點(diǎn)時(shí)，最敏感的因素還是價(jià)格。目前，語(yǔ)音方面還有來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)電話的壓力，看來(lái)運(yùn)營(yíng)商們都得提高戰(zhàn)斗力，運(yùn)籌帷幄征戰(zhàn)市場(chǎng)。
信息產(chǎn)業(yè)部一項(xiàng)關(guān)于“2005年6月通信行業(yè)主要業(yè)務(wù)量完成情況”調(diào)查顯示：該月，我國(guó)移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量1392．5億條，比上年同期增長(zhǎng)了39．8%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話量400．6億次，比上年同期增長(zhǎng)了9．3%；本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)內(nèi)電話通話量3045．2億次，比上年同期增長(zhǎng)了5．0%。按此數(shù)據(jù)，僅僅把本地網(wǎng)內(nèi)區(qū)間電話通話次數(shù)和區(qū)內(nèi)通話次數(shù)相加就達(dá)到3445．8億次，這就比同時(shí)期移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量1392．5億條多的多。
看來(lái)，中國(guó)人目前的通信消費(fèi)方式還是以“語(yǔ)音”為主。但移動(dòng)短信業(yè)務(wù)量比上年同期增長(zhǎng)39．8%，而網(wǎng)內(nèi)電話通話量平均增長(zhǎng)率是7．15%，由此可見(jiàn)，移動(dòng)短信的發(fā)展很有潛質(zhì)，勢(shì)頭也比語(yǔ)音來(lái)更得猛烈些。
據(jù)信產(chǎn)部另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2006年全國(guó)短信發(fā)送量有望超過(guò)1．4萬(wàn)億條，僅短信市場(chǎng)規(guī)模就超過(guò)1400億元人民幣�？梢灶A(yù)見(jiàn)短信市場(chǎng)將有著不可限量的發(fā)展前景，在短信產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)抓住機(jī)遇加大關(guān)注和投入
