究其原因時,這些投訴都是手機號碼惹的禍:一是號碼撤銷,但有償服務(wù)未退訂;二是欠費停機未及時辦理銷號手續(xù);三是稀里糊涂地上了某收費網(wǎng)站。
為盡量減少手機號碼債務(wù),消協(xié)部門提示廣大消費者注意以下幾點問題:
一、手機號碼停止或暫停使用前先打一份話費清單,如果訂制了有償服務(wù),先退訂服務(wù)項目。某消費者 2003年 10月就辦理了停機手續(xù),最近被通知已欠幾百元的短信費用,經(jīng)回想,是曾訂制過短信服務(wù),但停號后未退訂服務(wù)造成的。
二、全球通用戶如發(fā)生欠費停機且又不想使用此號碼,要及時到移動公司營業(yè)廳辦理銷號手續(xù),否則將會增加保號費和滯納金,包月用戶將會損失包月費。某消費者購包月卡,幾個月前辦理停機并結(jié)清費用,因未帶身份證未辦銷號手續(xù),三個月后被催交三個月的包月費。某消費者 1999年 11月欠話費一百多元, 2001年6月增至 590元,交清欠款但未辦理銷號手續(xù), 2004年9月又接到欠費 1500元的通知。
三、用手機號碼注冊上網(wǎng)或申請其他業(yè)務(wù)要謹(jǐn)慎。某消費者用手機號碼在網(wǎng)站注冊郵箱并接受郵件免費提醒服務(wù),月底查看電話清單,卻產(chǎn)生了幾十元費用,經(jīng)詢問才知只有前幾十條才免費。
四、發(fā)現(xiàn)異常高額話費,及時打印話費清單。某消費者感覺話費超高,通過打清單發(fā)現(xiàn),一些市內(nèi)電話按長途電話計費,未打通的電話也被多次計費。
五、小心移動上網(wǎng)悄悄透支話費。某消費者 5月辦理單向收費可上網(wǎng)的移動卡并預(yù)存話費 50元,多次查詢話費都有余額,上網(wǎng)也只是看免費欄目, 7月查詢已欠費 200多元。原來話費余額有顯示,網(wǎng)絡(luò)收費不顯示。