話說智能機(jī)吸引用戶，除了華麗麗的應(yīng)用、人性化的UI設(shè)計，自然是“刷機(jī)”的無窮樂趣。但是，刷機(jī)不成反成“磚”的窘境，也確實著慌了部分達(dá)人。正因如此，用戶和售后人員的交鋒必不可少，此外還得多張心眼。為什么？因為售后點的維修部永遠(yuǎn)是“神秘部門”，外人莫入，閑人莫進(jìn)，爾等只能門外靜候。

刷機(jī)、樂趣與維修(圖片來自互聯(lián)網(wǎng)）

就在最近，筆者懷揣著2500元左右的某兩款品牌“磚”，去了趟售后維修點。此行的“看點”，自然是一窺不同品牌的售后點，其對刷機(jī)權(quán)責(zé)問題的處理態(tài)度、處理速度、是否免費維修、是否惡意加價等用戶想的見與想不見的問題。

接下來，筆者不妨還原現(xiàn)場，一窺不同品牌售后點的處理態(tài)度與處理方式。