3.維修速度反應(yīng)專業(yè)水平，大廠自是大廠

雖然線下售后實測的結(jié)果大體不錯，但是這次檢測我們依然發(fā)現(xiàn)了問題所在:雖然絕大多數(shù)的品牌都找到了問題并且及時解決，但針對諸如接口故障/堵塞這種常見問題，是否可以通過上崗培訓(xùn)/整理成冊等方案提高效率，而不是僅僅依靠工程師的從業(yè)時間/技術(shù)水平來進(jìn)行故障排除。

另一方面，手機(jī)維修是否可以定制一套專業(yè)化的操作手冊。就以這次的接口堵塞為例，一些品牌在拿到手機(jī)之后第一時間就選擇拆解的方式尋找問題，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部沒有故障之后，才轉(zhuǎn)向接口本身，這樣的維修是否存在過度化的情況?

以下是此項各品牌得分以及排名。(分?jǐn)?shù)越高越好)

總體而言，手機(jī)官方售后這一部分還是值得信賴的，正是因為大部分品牌都能解決問題，我們才會轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化這些有點“吹毛求疵”的要求上。手機(jī)廠商下一步可能要做的是從“能修好”到“修得好”這一點上的升級了。