少有手機(jī)廠商能像蘋果一樣,手機(jī)雖然賣得貴,但是賣得好。有分析稱,在2014年的第四季度,蘋果所獲得的利潤(rùn)占到整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)的93%,而剩余的也大部分也被三星占據(jù)。
手機(jī)市場(chǎng)的形勢(shì)可謂相當(dāng)殘酷,蘋果最新款手機(jī)可以售價(jià)到好千元,而國(guó)內(nèi)不少手機(jī)還在打價(jià)格戰(zhàn),把行業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)一步地壓低,這也導(dǎo)致了部分上游供應(yīng)商走向末路。這是我國(guó)目前手機(jī)市場(chǎng)的一個(gè)縮影。
筆者先前看過一句話,大概就是說:“蘋果手機(jī)賣那么貴,用戶在使用的時(shí)候覺得它真的好,而這也就是我們平時(shí)說的物有所值甚至物超所值,但不少手機(jī)廠商為了提高手機(jī)銷售量,把售價(jià)壓低,但畢竟利潤(rùn)還是需要維持的,所以就在用材做工上偷工減料,最后用戶也只是買的時(shí)候感覺便宜,用的時(shí)候還是吃了大虧?!?/P>
其實(shí)用戶真正想要的其實(shí)是在體驗(yàn)上“撿了便宜”,而不是只在購(gòu)買的時(shí)候有“撿了便宜的感覺”。
低價(jià)≠撿了便宜
手機(jī)價(jià)格戰(zhàn)如今已進(jìn)入千元階段,主打性價(jià)比的手機(jī)賣得越來越便宜,甚至最近有廠商推出了500元以下的安卓手機(jī),但正所謂“一分價(jià)錢一分貨”,在成本的限制下這類手機(jī)要么配置較為低端,要么就在做工上偷工減料。
必須承認(rèn),消費(fèi)者在購(gòu)買之初的確有了撿了便宜的感覺,因?yàn)閮r(jià)格確實(shí)夠低,但由于配置上面的落后導(dǎo)致實(shí)際使用不盡人意,這也導(dǎo)致他們開始厭煩手中的手機(jī),認(rèn)為其太卡、太慢。這個(gè)時(shí)候,用戶非但沒有感覺撿了便宜,反而會(huì)后悔自己當(dāng)初怎么會(huì)花了幾百塊錢買了種電子垃圾。
可以這樣說,推出超低價(jià)手機(jī)的廠商最終不僅給消費(fèi)者留下了壞印象,更惡劣的影響在于毀害了安卓的名聲,正是這些廠商讓消費(fèi)者認(rèn)為安卓機(jī)=卡,而實(shí)際上,安卓早已今非昔比。
參數(shù)高≠撿了便宜
許多手機(jī)通常只著重參數(shù)/數(shù)字的宣傳,例如各種8核,各種跑分高,售價(jià)低,讓消費(fèi)者覺得非常超值,但現(xiàn)實(shí)情況是消費(fèi)者買了手機(jī)回來只有數(shù)字上的東西能拿出手,除此之外,系統(tǒng)優(yōu)化不足、bug多、攝像頭成像不好、做工粗糙,各種問題集于一身。
手機(jī)廠商的夸大宣傳會(huì)左右消費(fèi)者的選機(jī)過程,更會(huì)潛意識(shí)地在用戶腦海中植入“核心多就好”、“跑分高使用起來一定快”這種片面的意識(shí),但可喜可賀的是近幾年消費(fèi)者都陸續(xù)明白了“跑分不代表體驗(yàn)”這個(gè)道理。
這也就說明,配置參數(shù)只能給用戶在購(gòu)機(jī)前帶來手機(jī)之間對(duì)比的快感,實(shí)際使用中產(chǎn)生的快感跟多需要廠商對(duì)系統(tǒng)流暢度的優(yōu)化,功能的完善以及bug的修復(fù)等等。這樣才能給用戶帶來“買了這手機(jī)就是撿了便宜”的感覺。