12月17日，由《銷售與市場》舉辦的第九屆“中國營銷盛典”在北京悠唐皇冠假日酒店舉行。此次會議上，國內(nèi)最大的手機(jī)零售連鎖企業(yè)樂語通訊憑借創(chuàng)新的經(jīng)營模式和服務(wù)理念，成功獲得“中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”。這一獎項高度肯定了樂語在2011年企業(yè)營銷戰(zhàn)略和銷售策略的創(chuàng)新。

在這次盛典中，樂語通訊被評委稱之為“超越簡單零售的整合體驗供應(yīng)商”。各個專家評委通過對樂語的調(diào)查和了解認(rèn)為：樂語通訊在手機(jī)零售的傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)，完成了零售模式創(chuàng)新的壯舉。樂語堅定的秉承“服務(wù)+體驗”理念，大膽地順應(yīng)移動互聯(lián)時代的顧客需求，將零售店面從硬件產(chǎn)品的銷售店面擴(kuò)大成為移動通訊行業(yè)全供應(yīng)鏈的體驗店面。樂語做到了不再是賣手機(jī)，而是努力成為顧客日常生活中的幫手，娛樂生活的朋友，休閑生活的伴侶以及商務(wù)辦公的助理。

此次中國營銷盛典頒出的獎項含金量十足，樂語通訊從數(shù)千家候選企業(yè)中脫穎而出，一舉獲得“2011年度中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎”，與三星(中國)投資有限公司、圣象集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等成為TOP10中的一員。

據(jù)記者了解到， 2011年樂語突破了傳統(tǒng)的經(jīng)營思路，進(jìn)行了創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型，一是從產(chǎn)品到服務(wù)，二是從銷售到運營。基于用戶對于手機(jī)產(chǎn)品和售后服務(wù)的潛在需求，積極探索全新的店面服務(wù)模式，推出了 “手機(jī)+配件+運營商業(yè)務(wù)+增值業(yè)務(wù)+樂語服務(wù)”為核心的五大產(chǎn)品線，并以多元通路為支撐，實現(xiàn)實體門店、網(wǎng)上商城、呼叫中心和流動營業(yè)廳等一體化運營，在售后服務(wù)方面，還開創(chuàng)了“手機(jī)保障計劃”，解決了消費者手機(jī)售后難的問題。將體驗式銷售模式逐步的推廣至全國門店，真正讓顧客感受到最方便、最快捷、最貼心的體驗式服務(wù)

截止目前，樂語已經(jīng)成為國內(nèi)最大的專業(yè)移動通訊零售連鎖企業(yè)，擁有“樂語”、“冠芝霖”、 “億派”三個零售子品牌、1000余家零售店，員工總數(shù)約10000名，每周為約50萬人次顧客提供服務(wù)，擁有注冊會員近400萬名；零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國20個省份98個大中城市，賣場總面積近20萬平米。

“樂語通訊能夠從眾多的手機(jī)零售企業(yè)中脫穎而出，這與樂語通訊始終堅持創(chuàng)新意識分不開的?！睒氛Z中國高級副總裁趙健表示，手機(jī)零售市場經(jīng)過多年發(fā)展，已呈現(xiàn)出“產(chǎn)品性消費”到“體驗性消費”的消費行為的轉(zhuǎn)變，而樂語首創(chuàng)的“五大產(chǎn)品線”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，手機(jī)保障計劃以及多元通路的營銷渠道，都將以通訊產(chǎn)品為中心，逐漸向服務(wù)領(lǐng)域延伸，在連鎖零售行業(yè)樹立了服務(wù)新標(biāo)桿?！澳軌颢@此殊榮，是對樂語通訊服務(wù)創(chuàng)新的肯定和認(rèn)可，也是對我們的激勵和鞭策，樂語通訊將通過自身的努力，為消費者提供更好的消費體驗，促進(jìn)手機(jī)零售行業(yè)的健康發(fā)展！