網(wǎng)約車用起來很方便，但部分乘客到達(dá)目的地后，會(huì)忘記付款或長(zhǎng)時(shí)間不付款。針對(duì)司機(jī)師傅的這個(gè)痛點(diǎn)，美團(tuán)打車近日上線墊付功能，升級(jí)司機(jī)端App到最新版即可使用。

5月30日起，乘客未支付的快車訂單，平臺(tái)將在7天內(nèi)完成系統(tǒng)自動(dòng)墊付，部分訂單墊付款最快2小時(shí)到賬。

▲App左側(cè)邊欄中“我的行程”，可查看訂單訂單支付情況

據(jù)介紹，若超出7天仍未收到墊付款項(xiàng)，司機(jī)可撥打客服電話申請(qǐng)人工墊付，并將在1個(gè)工作日內(nèi)收到申請(qǐng)結(jié)果，審核通過即可收到全額墊付款。如果第一次申請(qǐng)沒被通過，司機(jī)還可進(jìn)行二次申訴，并在3-7個(gè)工作日內(nèi)收到回復(fù)結(jié)果。

七天內(nèi)，若乘客未支付且平臺(tái)未墊付，司機(jī)還可以繼續(xù)使用“催款”功能提醒乘客付款。在此之前，美團(tuán)打車已在司機(jī)端的訂單入口上線了催款功能，司機(jī)點(diǎn)擊“催款”按鈕后，乘客將會(huì)收到短信或電話提醒。

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