近期發(fā)現(xiàn)了一個可在wm手機中運行的客戶與銷售管理軟件：華慧客戶與銷售管理 for Windows Mobile，并且我在試用中，感到很是驚喜，智能手機終于有了客戶管理軟件了！這款軟件支持所有wm手機，主要有客戶資料維護與查詢、銷售管理、短信息與電子郵件定時群發(fā)、節(jié)假日自動發(fā)送信息、強大的日程安排維護、長時間客戶未聯(lián)系提醒、來電客戶資料顯示等功能，適應于不便攜帶電腦而經(jīng)常拜訪客戶的銷售人員。

是不是擔心在使用這款軟件時基礎數(shù)據(jù)的錄入是一個頭疼的問題呢，開發(fā)商已經(jīng)想到了這一點，這款軟件支持手機outlook與約會記錄的導入導出功能，能在手機上運行的軟件具有這么多實用的功能，是不是很強大��！呵呵！還有，這個軟件還有專門為它設計的電腦版同步維護軟件，在電腦上就可以維護手機軟件中所有的內(nèi)容，有了電腦版同步維護軟件，維護軟件內(nèi)容的效率會大大提高。

目前在電腦上運行的客戶管理軟件如同過江之鯽，但能在移動設備上運行的客戶管理軟件卻鳳毛麟角。且大部分都是英文版或者漢化版，對于國人使用上很是不習慣，也不適合中國式銷售模式，國人喜歡節(jié)假日或者客戶生日時發(fā)送祝福信息以增進之間的感情紐帶，但國外軟件這一點恰恰是弱項。每當節(jié)假日將到時，就感覺如臨大敵，手指不停的發(fā)祝福信息給每一位客戶，忙的不可開交。

大部分銷售人員用電腦上的office軟件記錄客戶資料，客戶多，各種相關記錄也多，找起來非常的麻煩。有的人用電腦版客戶管理軟件倒是省了些事卻感覺還是不盡人意。例如：

1、不能隨時隨地的查詢客戶所有資料。很多銷售人員由于種種原因不方便每天攜帶筆記本電腦拜訪客戶， 而有時在拜訪前又突然需要查詢當前客戶的詳細資料與之前聯(lián)系記錄，包括銷售記錄，由于準備工作不夠充分造成生意失敗的案例不在少數(shù)；

2、電腦上運行的客戶管理軟件支持短信息群發(fā)功能，但需要手機連接電腦或者電腦需要連接特定的短信發(fā)送設備，每次發(fā)送信息前都需要做一些準備工作，像定時群發(fā)信息功能，如果不開電腦則無法發(fā)送；

3、某些電腦版客戶管理軟件帶來電貓，在客戶來電時自動彈出來電客戶的資料窗口，但如果經(jīng)常不使用電腦，這個功能也就如同虛設了；

4、每次與客戶電話或短信息聯(lián)系后，必須連接手機才能同步歷史聯(lián)系記錄到電腦版客戶管理軟件中，對于客戶分析長時間未聯(lián)系客戶提醒這個功能影響比較大；

5、客戶銷售記錄與備忘錄只能在現(xiàn)場簡單記錄一下，然后再回公司或家里再做整理錄入，不方便實時錄入業(yè)務數(shù)據(jù)，而手機版客戶管理軟件則能像編輯短信息一樣方便的錄入相關客戶資料中了；

然而電腦版客戶管理軟件無法解決這些問題，使很多銷售人員都迫切得希望和等待有一款能在智能手機上運行的客戶管理軟件問世，代替電腦版客戶管理軟件的功能；

在之后的一段時間里，筆者會細細挖掘這款軟件的功能與技巧，寫出一系列相關的文章來，希望能給已使用和需要使用本軟件的銷售相關人員帶來新的體驗

附注：以下為華慧客戶與銷售管理 for Windows Mobile版的幾個截圖

主界面窗口

客戶基礎信息窗口

客戶詳細信息窗口

日程安排維護窗口

祝福設置發(fā)送窗口

定時群發(fā)信息窗口