本人在06年2月28日在沈陽中興購(gòu)買了N6681（中興是沈陽信譽(yù)極好的商場(chǎng)），花了3550，雖然價(jià)格有點(diǎn)高，但是考慮到信用，還是買下了，而且是最新版本。

    但是前幾天發(fā)現(xiàn)聽音樂時(shí)，耳機(jī)右耳朵時(shí)斷時(shí)續(xù),于是今天順路，到中興的二樓客服解決。

    客服真是人滿為患，抽號(hào)抽到1039（汗，上午10點(diǎn)，已經(jīng)有這么多人了），前面有二十個(gè)，耐心等后，終于到我。

    和客服的MM說有兩件事，一是一只耳機(jī)不響，二是屏幕有三顆灰塵，希望幫忙清洗，當(dāng)然我的態(tài)度一直很好，您您的一直說著。

    MM清除灰塵需要開蓋，這樣就會(huì)有滑痕（不知真假，但還是信了）。

    MM聽過耳機(jī)后，說確實(shí)有問題，但是需要返廠鑒定，才能換新機(jī)或是維修。（拿我當(dāng)傻子��？有問題還鑒定什么��？）

    我便說，返廠可以，但是這段時(shí)間我聽什么，必須得有備用的。

    MM說，我們通常來講耳機(jī)是沒有備用的。

    我想，對(duì)于大多數(shù)的朋友，到這應(yīng)該會(huì)同意返廠，但是我堅(jiān)持不同意。好，你說通常來講，那這個(gè)通常有什么依據(jù)？你拿出書面文件，我就同意。

    MM說，你可以撥打我們服務(wù)熱線，會(huì)有明確答復(fù)。

    我靠，服務(wù)熱線和你們不是一家嗎？我打了她當(dāng)然和你說一樣的了。我說，這事不應(yīng)該我去做吧，要么你給我換你新了，要么返廠給我個(gè)備用的。

    MM說，我們這沒有備用的，你的問題我沒法解決。

    靠，玩橫的，我說，誰能解決叫誰來，你不能解決我也不想和你浪費(fèi)時(shí)間。

    她見我這么強(qiáng)硬，就轉(zhuǎn)身向身邊的人求助，那人建議找什么什么店長(zhǎng)，我管呢，越找上級(jí)越好。

    MM帶著我到了中興的銷售處，找到了通信器材經(jīng)理，她是個(gè)很明事理的人，聽了介紹后也覺得我應(yīng)該得到一個(gè)備用的，或是換新了。

    MM現(xiàn)在也沒辦法，帶著我找到了NOKIA柜臺(tái)的銷售經(jīng)理，然后我找到一個(gè)全新的耳機(jī)。當(dāng)然，我也沒忘記讓她在信譽(yù)卡上標(biāo)明今天更換，這樣保換期會(huì)順延。

    看看表，這么點(diǎn)事用了一個(gè)小時(shí)。不過，從頭到尾，每個(gè)對(duì)待我的人態(tài)度都很好。

     呵呵，說的羅嗦了，不過各們兄弟姐妹，當(dāng)然去修手機(jī)時(shí)，對(duì)于她的一些要求，如果有疑問就讓她出示書面的文件，如果沒有，理虧的自然是他們。