買來(lái)小A沒(méi)多久,覺(jué)得功能都還不錯(cuò)，就是手機(jī)通話鍵脫落了(脫落的鍵在我手上)。本來(lái)就是個(gè)很小的問(wèn)題不想去客服，覺(jué)得很麻煩，就去手機(jī)維修的地方讓維修人員看了一下，他們說(shuō)要開(kāi)機(jī)殼才能粘那個(gè)鍵，得知我的手機(jī)才剛買不久就要我去客服送修，免得開(kāi)了機(jī)殼不給保修了。我一聽(tīng)也有道理就準(zhǔn)備去客服維修，打客服電話一直沒(méi)人接，無(wú)奈之下打夏新的熱線（長(zhǎng)途）詢問(wèn)，他們又給我一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，再打才有人接，告訴我了具體地址。去了之后客服人員居然說(shuō)要換整個(gè)鍵盤，還說(shuō)什么這屬于外觀問(wèn)題不給保，要另外收費(fèi)，一個(gè)鍵盤50元。我說(shuō)這不是我人為造成的呀，為什么不給保？他們回答我不管什么原因造成的，總之這個(gè)問(wèn)題屬于外觀問(wèn)題不給保，我狂暈！我就不明白了，明明不是我使用不當(dāng)造成的而明顯屬于質(zhì)量問(wèn)題為什么不給保？難道出現(xiàn)這種問(wèn)題顧客就應(yīng)該活該倒霉嗎？如果說(shuō)這是外觀問(wèn)題，那就是說(shuō)這是不影響我使用的小問(wèn)題了？但是這個(gè)按鍵脫落了我怎么按呀？那還要開(kāi)機(jī)殼換配件做什么？明明外面正規(guī)維修的地方說(shuō)把鍵盤拿出來(lái)粘一下就可以的問(wèn)題到了客服就要換整個(gè)鍵盤呢？這樣的客服還讓人怎么相信夏新這個(gè)品牌？

    最可氣的是我后來(lái)打夏新的熱線電話說(shuō)要投訴，夏新的工作人員居然說(shuō)這是三包法規(guī)定的，你打12315也沒(méi)用！我真覺(jué)得自己像個(gè)冤大頭！

    本來(lái)這款機(jī)子我覺(jué)得不錯(cuò)，但夏新如果是這種售后服務(wù)就太讓人寒心了！我現(xiàn)在面臨兩難的選擇：一條路是放棄一年的保修去外面維修，另一條路就是花這50元的冤枉錢去換整個(gè)鍵盤。我該怎么辦？我只知道我再也不會(huì)去買夏新的任何產(chǎn)品了！

    請(qǐng)大家以我為鑒，買夏新的手機(jī)時(shí)三思再三思呀！