我使用ET960有13個(gè)月有余了，根據(jù)我多次找聯(lián)想客服維修手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，告訴大家“三包”期內(nèi)的聯(lián)想手機(jī)如何申請(qǐng)換機(jī)：
　　一、按照聯(lián)想手機(jī)售后服務(wù)規(guī)定，聯(lián)想手機(jī)用戶申請(qǐng)換新機(jī)的前提條件是：1、手機(jī)在保修期內(nèi)，2、有發(fā)票和三包卡，3、手機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷過兩次以上的硬件維修，要有聯(lián)想維修單證明，4、手機(jī)目前仍無法正常使用。
　　二、所以你手上一定要有兩張以上更換硬件的聯(lián)想維修單，并且填寫的詳細(xì)完整，特別是維修單的下半頁(yè)部分，填寫的不夠詳盡的話你要回去找KF給你填寫完整才行。
    三、要確認(rèn)手機(jī)無法正常使用，并且故障很明顯，把機(jī)器拿到KF當(dāng)場(chǎng)試機(jī)時(shí)要能馬上試出問題才行。
　　四、手機(jī)還在保修期內(nèi)，并且發(fā)票、三包卡都齊全，發(fā)票一般只需要復(fù)印件。
　　五、具體上述條件后，并且你已經(jīng)確認(rèn)了換新機(jī)的必要性之后就可以去聯(lián)想客服了，到KF直接表明你要申請(qǐng)換新機(jī)，讓KF開一張維修單，注明手機(jī)目前仍無法正常使用以及具體表現(xiàn)，KF應(yīng)該還會(huì)注明此維修單只作檢驗(yàn)不作維修的字樣，KF給你開了此單就說明申請(qǐng)換機(jī)有望。
　　六、把前兩張更換硬件的維修單原件、“三包”卡和發(fā)票復(fù)印件給KF，自己手上保留兩張復(fù)印件，拿著這三張單等半個(gè)月至一個(gè)月吧，廠家一般會(huì)換臺(tái)新機(jī)給你的（新機(jī)會(huì)配帶新的"三包"卡），因?yàn)閺S家也要按照聯(lián)想手機(jī)的三包規(guī)定辦事。
　　七、如果你要堅(jiān)持換機(jī)，而KF不予以受理或堅(jiān)持要給你繼續(xù)維修，這時(shí)你只能撥打010-82879600來解決，當(dāng)然也可以直接撥打8008108888-5，這個(gè)電話能更有效地解決問題。
　　八、換來的新機(jī)會(huì)重新執(zhí)行三包，如果還有問題可以在再找KF換新機(jī)或保修，直到手機(jī)能正常使用為止。
　　九、關(guān)于發(fā)票問題，如果你沒有發(fā)票可以找經(jīng)銷商給你開一張或用復(fù)印的方式制作一張發(fā)票復(fù)印件給KF即可，真正接受發(fā)票復(fù)印件的是返廠驗(yàn)機(jī)那一關(guān)，應(yīng)該可以通過的。
　　我當(dāng)時(shí)申請(qǐng)換機(jī)時(shí)KF說只需要發(fā)票復(fù)印件，我就去找當(dāng)時(shí)賣手機(jī)給我的經(jīng)銷商，誰知經(jīng)銷商嫌制作麻煩，直接給我開了張正規(guī)的稅務(wù)發(fā)票，我就把發(fā)票傳真了過去給KF，KF那邊收到之后看不見蓋章也通過了換機(jī)程序，我早就知道是看不見蓋章的，因?yàn)槲覐?fù)印時(shí)復(fù)印件上也看不見發(fā)票專用章，打電話一問才知道那章是按規(guī)定用中性印油蓋上去的，復(fù)印、傳真都看不見章。
　　最后，祝您換機(jī)順利！