據(jù)市場調(diào)研與咨詢機構(gòu)M e ta集團近期的一項調(diào)查顯示，從許多公司用戶的WAP電話使用情況來看，具備數(shù)據(jù)傳輸、W eb瀏覽等數(shù)據(jù)服務(wù)功能的WAP電話產(chǎn)品，大多僅被用于普通語音通信，與普通移動電話的應(yīng)用范圍幾乎毫無二致，WAP電話的數(shù)據(jù)服務(wù)在這些用戶手中基本形同虛設(shè)。

　　在這家市場調(diào)研與咨詢機構(gòu)近期對WAP電話用戶數(shù)量在50到100之間的公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的公司中，有80％到90％左右的公司用戶均已相繼注銷了WAP電話的數(shù)據(jù)服務(wù)功能，而僅將這部分WAP電話單純作為進(jìn)行語音通信的普通電話使用。

　　分析家認(rèn)為，通過WAP電話接收信息的操作過于復(fù)雜、體現(xiàn)不出應(yīng)有的優(yōu)勢是眾多公司用戶放棄WAP電話數(shù)據(jù)服務(wù)的重要原因。如若用戶需耗時五分鐘以上才能通過WAP電話查詢到某家公司股票的相關(guān)交易信息，那么對用戶而言，還不如干脆打電話咨詢證券商來得便捷。

　　一位WAP電話用戶也稱，目前WAP電話掀起的最初熱潮已過去，人們開始更為實際地看待WAP電話的數(shù)據(jù)服務(wù)功能。一位網(wǎng)站設(shè)計人員稱，與去年剛剛購買了諾基亞7110 WAP電話時相比，目前他使用WAP服務(wù)的頻度已減少到了一半左右。不過他也表示，他并不會終止WAP數(shù)據(jù)服務(wù)的使用。他稱，“目前WAP站點數(shù)量已相當(dāng)可觀，WAP用戶坐在機場候機樓等待登機時，可以方便地通過WAP電話查詢天氣或新聞信息，因此WAP電話仍不失為一種有用的輔助工具，只是這種工具難以承擔(dān)更為嚴(yán)肅的工作而已。”

　　M e ta集團的專家認(rèn)為，部分公司用戶放棄WAP服務(wù)是由諸多因素促成的，這其中，諸如財經(jīng)及旅游類服務(wù)信息難以訪問、提供的服務(wù)內(nèi)容有限、網(wǎng)絡(luò)接入速度慢、延遲時間長及用戶界面單一貧乏，均在一定程度上影響了用戶對這類服務(wù)的熱情，因此，該專家認(rèn)為，除非WAP服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題能得到妥善解決，否則WAP電話將很難有用武之地，而且這方面的問題也決非部分移動電話公司的空頭許諾所能解決的。

　　不過，這種局面并不會延續(xù)到下一代3G無線服務(wù)上，因為3G無線網(wǎng)絡(luò)能提供更高的數(shù)據(jù)傳輸速率、更好的服務(wù)架構(gòu)以及更好的產(chǎn)品設(shè)計。因此，目前WAP電話的尷尬處境并不會在3G電話身上重演。無線設(shè)備的成功首先應(yīng)該源自于能夠切實滿足部分用戶個性化的服務(wù)需求，而非試圖提供能夠滿足所有用戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。就目前而言，注重移動數(shù)據(jù)服務(wù)的用戶將會選擇帶有無線M od em的掌上電腦、PDA等手持無線設(shè)備，而注重語音而非數(shù)據(jù)的用戶，則會選擇將數(shù)據(jù)服務(wù)作為添加功能的更為小巧的智能電話產(chǎn)品，這無疑將介入二者之間的WAP電話置于一極為尷尬的處境之中。