panasonicdj 
3533手機(jī)世界 
2005-11-2 自我介紹：本人（后簡稱： panasonic ）因為對 NOKIA 比較偏愛，我的手機(jī)歷史 8310 → 6230→6230i（版本為：v 03.40）。因為本人經(jīng)常出差，并需要拍攝一些相片，所以選擇了6230系列（另：本人有plam一臺），因老婆（ 后簡稱： D.J ）在移動公司所以對移動的網(wǎng)絡(luò)和計費(fèi)比較了解。 所用手機(jī)：索愛 K500c 。
本人于 9/30 日購 6230i 一部，回家研究一番。比 6230 的性能確實提升很多。（好處不在羅嗦 ... ）
經(jīng)研究發(fā)現(xiàn) D.J 的索愛 K500c ，用手機(jī)拍照后的圖片（ *.jpg 格式，大小更具設(shè)定而定）給我的 6230i 發(fā)彩信，可收到此彩信但是打開后顯示“沒有可顯示數(shù)據(jù)”。查看信息詳情可看到圖片大小 **Kb 。使用 3 日后實在覺得委屈，如果手機(jī)不能接收老婆的彩信，那要手機(jī)的照相功能還有什么意義。去了 nokia 客服中心，經(jīng)過激烈的舌戰(zhàn)及測試客服的 MM 終于在事實面前給我做了質(zhì)檢報告：“手機(jī)不能收彩信”。（于是換機(jī)，開心 ……!! ） .
本人到了移動公司手機(jī)銷售中心，銷售人員熱情的接待了我的換機(jī)，經(jīng)過測試（測試時竟然收到一次，但圖形模糊，當(dāng)時并沒在意以為是 K500c 拍攝設(shè)置問題）換取新機(jī)回家。
1. 繼續(xù)使用此后幾日（沒有發(fā)送彩信）出差到外地， D.J 發(fā)送彩信給我的 6230i （心疼 …… 舊病復(fù)發(fā)）。
測試經(jīng)過如下：
1. 用 K500c 拍攝圖片一張發(fā)送至本人舊手機(jī) 6230 ，結(jié)果一切正常。
2. 用 K500c 拍攝圖片一張發(fā)送至 NG － QD ，結(jié)果一切正常。
3. 用 K500c 拍攝圖片一張發(fā)送至 7610 ，結(jié)果一切正常。
4. 用 moto 的 E360 拍攝圖片一張發(fā)送至本人 6230i ，結(jié)果“沒有可顯示數(shù)據(jù)”
5. 用 NEC 手機(jī)發(fā)送圖片一張（不知道手機(jī)型號）結(jié)果“沒有可顯示數(shù)據(jù)”
6. 本人參加朋友聚會，正巧很多朋友都用索愛手機(jī)型號： K500c 、 K700c 、 K508 給我的 6230i 發(fā)送彩信均顯示“沒有可顯示數(shù)據(jù)”
7. 用 NEC 手機(jī)發(fā)送圖片一張至 nokia6681 ，結(jié)果“沒有可顯示數(shù)據(jù)”（ 6681 的朋友們小心呀�。。。�
8. 到移動公司：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員確認(rèn)了移動網(wǎng)絡(luò)沒有問題，手機(jī)彩信設(shè)置沒有問題！
9. 本人補(bǔ)卡一張，確認(rèn)了手機(jī)卡沒有問題。
經(jīng)過反復(fù)測試發(fā)現(xiàn)問題如下：
1. 用手機(jī)拍攝的 3GP 格式影像文件
2. 用手機(jī)現(xiàn)場錄制的 amr 格式聲音文件
3. 用手機(jī)現(xiàn)場拍攝的圖片文件，均不能正常發(fā)送。
4. 但用 K500c 發(fā)送其他網(wǎng)站下載或是自己制做的圖片發(fā)送到 6230i 就沒有問題。
5. 經(jīng)本人細(xì)心測試發(fā)現(xiàn) NOKIA 同類手機(jī)相互發(fā)送沒有問題，索愛手機(jī)出現(xiàn)問題 100 ％，其他型號手機(jī)也有類似現(xiàn)象（實在不好意思浪費(fèi)朋友的手機(jī)費(fèi)，發(fā)彩信好貴�。。�
難道說：“ NOKIA 手機(jī)賣的好就可以不兼容其他品牌嗎？”“以人為本？？？何處體驗��！”
回到家后發(fā)現(xiàn)手機(jī)賣來并沒有超過 7 天，于是二進(jìn) NOKIA 售后�？头� MM 認(rèn)出前兩天才給我換過手機(jī)拒絕給我做檢測報告，無奈之下到移動公司售機(jī)處找到銷售負(fù)責(zé)人說明事情情況，由移動公司出面找 NOKIA 客服主管單獨接待我的 6230i （終于感受到了還是移動公司好啊，“為人民服務(wù)” & “溝通從心開始”�。。。�
NOKIA 客服 MM 測試經(jīng)過如下：
1. 用 K500c 發(fā)送同一張圖片到我的 6230i 和客服 MM 的 NOKIA 口紅手機(jī)（型號不記得了？�。浚。浚� 6230i 顯示：“沒有可顯示數(shù)據(jù)”她的手機(jī)顯示正常。
2. 換卡：（我和她的手機(jī)卡對掉，她想證明我的卡有問題！我以在家試過無數(shù)次。）最終她以失敗告終。
3. 又用別人送修的 6230i 測試，結(jié)果依然“沒有可顯示數(shù)據(jù)”
4. 最終我勝利了，客服 MM 做質(zhì)檢報告：“手機(jī)不能收彩信”。帶著我的換機(jī)收據(jù)來到移動公司手機(jī)銷售中心。
更可怕的事發(fā)生了：我一連試了 6 臺 6230i 的新機(jī)，結(jié)果都是“沒有可顯示數(shù)據(jù)”。暈 ………….. 無奈之下隨便選了一臺回家從常計議。（希望各位大蝦不要怪我羅嗦，現(xiàn)在以是深夜 3 點，無奈為了讓更多的人了解 NOKIA 所以我還要寫下去。）
我本來想妥協(xié)就這樣湊合著用吧，但每當(dāng)想讓老婆發(fā)張相片時，就非常氣憤，又過了十幾天（沒過 15 天，這種事如果過了 15 天，客服理你的空都沒有，被拒絕換機(jī)的朋友應(yīng)該深有體會！） NOKIA 客服 MM 見了我以無可奈何。找來了 NOKIA 新疆區(qū)技術(shù)部門的總工程師（后期接觸，我看不想），因為時間問題我倆電話溝通，他也承認(rèn)是這一批的機(jī)子的兼容性有問題，他讓我等待新的手機(jī)升級包，但是我為了維護(hù)我的利益，我堅持要換機(jī)。無奈之下他同意了。客服 MM 做質(zhì)檢報告：“手機(jī)不能收彩信”。此時為 10 月 21 日。在售機(jī)中心我又試了 4 臺機(jī)子，還是“沒有可顯示數(shù)據(jù)”。到 11 月 1 日也就是昨天下午我又去了 NOKIA 見到了這位 NOKIA 新疆區(qū)技術(shù)部門的總工程師 ( 后簡稱： NOKIA) 。經(jīng)過他的測試他告訴我 :
NOKIA ：我的手機(jī)能接到 NOKIA 手機(jī)發(fā)來的彩信，所以我的手機(jī)沒問題。
Panaonic ：我問他怎么解釋 k500c 給我發(fā)彩信，我的機(jī)子顯示“沒有可顯示數(shù)據(jù)”
NOKIA ：你的 K500c 又問題，和 NOKIA 有兼容性問題
Panaonic ：我用 K500c 給他的 7610 發(fā)彩信，結(jié)果一切正常。
Panaonic ：我用 K500c 給客服的另一位工程師 6230 發(fā)彩信，結(jié)果一切正常。
NOKIA ：他竟然告訴我那兩部機(jī)子叫：“ 7610 和 6230 ”不是 6230i ，只要 NOKIA 能給我發(fā)彩信，就證明我的 6230i ，沒問題沒有性能故障，所以拒絕給我換機(jī)。讓我去索愛的售后檢查一下我的 K500c （荒謬 …… ！�。。。�
Panaonic ：我問他：難道說 NOKIA 的售后指南上說：“ NOKIA 只能給 NOKIA 發(fā)彩信嗎？”
NOKIA ：他說：“ NOKIA 也沒說一定可以給其它機(jī)子發(fā)彩信，只要我能給我發(fā)你，你的機(jī)子就沒問題”
Panaonic ：暈，這就是 NOKIA 新疆區(qū)技術(shù)部門的總工程師 給我的解釋�。课医o NOKIA 中國 4008800123 打了投訴電話，他們竟然也不講理說：“只要你的機(jī)子可以接彩信，就說明你的機(jī)子沒有問題，至于為什么收不到 K500c 的彩信，讓我去索愛售后咨詢（氣的我咬牙切齒�。。�！
這就是 NOKIA 的“以人為本”？？？！？�。浚。浚�？！？！？�。浚�？�。浚。�！
當(dāng)時 NOKIA 給我的信息反饋代碼是： 01926821 日期為： 2005/11/01
（三次換機(jī)寫的原因都是同一故障：質(zhì)檢報告：“手機(jī)不能收彩信”），但這次就不給換了。這位工程師說：“如果我可以換其它型號，他可以幫我和手機(jī)銷售商溝通”�；蛘哌@臺機(jī)在就慢慢的等待新的 版本升級包。其實他已經(jīng)承認(rèn)了 6230i 有問題，但就是不給我換機(jī)。不知道是不是如果 NOKIA 在當(dāng)?shù)氐姆蘼嗜绻^高會扣這位 NOKIA 新疆區(qū)技術(shù)部門的總工程師 的錢呀？？
各位也看累了，我決定明天一早去 12315 投訴他們，希望消費(fèi)者協(xié)會能給我做主�。。。。�
結(jié)果待續(xù) …… 如有高手能幫我解決這個問題請 QQ ： 41555405 不勝感激�；� panasonic1213@163.com
