我是2005年4月17日買的手機(jī),型號(hào)為M8,當(dāng)時(shí)價(jià)格是2750元。剛開始用時(shí),一個(gè)月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)問題,當(dāng)信號(hào)很弱或沒有信號(hào)時(shí),手機(jī)就會(huì)重新啟動(dòng)。當(dāng)時(shí)我在UT上班,UT的新廠房比較封閉,信號(hào)弱,我就認(rèn)了。國產(chǎn)手機(jī)嘛,就忍忍了。
后來發(fā)現(xiàn),在10月份前,出現(xiàn)過一兩次小問題。因?yàn)闆]有留下維修單,所以具體時(shí)間和維修情況就記不清了。
10月4號(hào),海爾公司人員來我家裝熱水器,安裝人員打電話過來,我手機(jī)有震動(dòng)并有鈴聲,我接聽,竟然沒有任何聲音,維持十多秒,我只好掛掉,以為是網(wǎng)絡(luò)問題。一會(huì)又打過來,號(hào)碼換了,我接聽,仍然沒有聲音。我奇怪了,我打老婆電話,一試,手機(jī)提示對(duì)方已經(jīng)震鈴了,但竟然沒有聽到任何回鈴音,為了安裝熱水器,我只好關(guān)機(jī)重新啟動(dòng)試試,這才接到安裝人員的電話。等見到安裝人員,他說打電話怎么聽不見聲音,還換了公話打了,也沒有聲音。我進(jìn)一步肯定我的手機(jī)有問題了。但我想這種情況應(yīng)該不會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)的吧,所以沒有及時(shí)拿去修理。
10月17號(hào),我又接到一位朋友電話,手機(jī)震動(dòng)并有鈴聲,我接聽,又是象靜音一樣,聽不到任何聲音,這次我沒有重啟,直接拿到維修點(diǎn)維修,當(dāng)場接受員重新試打,現(xiàn)象依舊。維修結(jié)果是
現(xiàn)象:手機(jī)受話無音。
維修:更換柔性連接線
10月28號(hào),同事打電話給我,手機(jī)震動(dòng)伴有鈴聲,我接聽,又是沒有任何聲音。我無法忍受了,再次到維修點(diǎn)維修點(diǎn)維修。這次接受員直接關(guān)機(jī)了,沒有試打,現(xiàn)象沒有復(fù)現(xiàn)。維修結(jié)果是
現(xiàn)象:手機(jī)受話無音
維修:補(bǔ)焊器件
我這次聲稱,如果再出現(xiàn)這樣的問題,我就要退機(jī)了。
11月12號(hào),我參加人才交流會(huì),我在場內(nèi),我的朋友來找我,打電話給我,結(jié)果我的手機(jī)只有震動(dòng),沒有鈴聲,打開顯示屏,發(fā)現(xiàn)沒有任何變化,除了屏點(diǎn)亮外,仍然保持在待機(jī)界面,按鍵盤,沒有任何反映,只好強(qiáng)行關(guān)機(jī),結(jié)果關(guān)機(jī)一半也死了,關(guān)不了了,只好強(qiáng)行卸掉電池,重新裝上,再開機(jī)。重新開機(jī)后,接到朋友短信,說我怎么不接電話。。。暈倒。
這次沒有保持現(xiàn)象,所以我沒有馬上拿去維修,我想這種現(xiàn)象肯定還會(huì)有的。
11月16日中午,手機(jī)再次出現(xiàn)震動(dòng),但沒有鈴聲,死機(jī),按鍵盤沒有反映,我沒有動(dòng),馬上騎車到維修點(diǎn),從震動(dòng)開始,到維修點(diǎn),時(shí)間至少在10分鐘以上,拿到維修點(diǎn),手機(jī)仍然保持在死機(jī)并震動(dòng)狀態(tài)。我要求只檢測,不要維修。但他還是將我手機(jī)的程序更新了,并得出下列結(jié)論。
維修結(jié)果是:
手機(jī)正常,設(shè)置問題。
這簡直就是胡說八道嘛,幾乎將我氣暈。這種想象還叫手機(jī)正常???????我簡直要暈倒,幸虧我也是搞硬件的,我根本不相信這種結(jié)論,強(qiáng)烈要求要見他們維修工程師,而他們卻說,他們維修工程不接待客戶的,靠,他們工程師是什么鳥人啊,有什么不好見客戶啊,難道是新娘類的人啦,
既然是設(shè)置問題,我要求他們?cè)僭O(shè)置回去,保持原樣,如果問題通過設(shè)置就能復(fù)現(xiàn),我認(rèn)了。結(jié)果他們只將鈴聲類型設(shè)置改變了一下。結(jié)果呢,問題不再出現(xiàn),就說這也是偶爾出現(xiàn)的問題。那就是了,這就是問題呀,但他們換說是設(shè)置問題。這類設(shè)置也能影響到接聽問題?我簡直是無話可說。氣得我差點(diǎn)將桌子掀翻。
維修公司是:杭州銀盾移動(dòng)通信技術(shù)有限公司
地址:杭州潮王路39號(hào)東方毫圓文毫閣106商場(上塘路和潮王路交叉口)
維修現(xiàn)場:
維修公司受理手機(jī)類型有:夏新、中興、三星、迪比特、三菱、聯(lián)想
現(xiàn)象:夏新維修前臺(tái)站滿了人,其次是聯(lián)想手機(jī)前臺(tái)。而其他手機(jī)維修前臺(tái)卻無一人。這就是國產(chǎn)手機(jī)的情況。
在夏新前臺(tái),根據(jù)我一個(gè)多小時(shí)的等候期間,至少不下于15個(gè)人前來維修手機(jī),主要是接聽問題,聽不見對(duì)方聲音。好幾個(gè)客戶與維修方發(fā)生爭執(zhí)。其中有一個(gè)用戶,他的手機(jī)型號(hào)為M650,聽MP3竟然發(fā)熱,據(jù)他說,熱到鍵盤燙手的程度,而他的電板是900mAH的,只能用聽半個(gè)小時(shí),很明顯是手機(jī)有問題,而維修人員竟然說沒有問題,手機(jī)正常。另有一個(gè)用戶,手機(jī)雙屏顯示,外顯示屏好象液晶本身受壓過似的,但顯示屏顯示數(shù)據(jù)時(shí)正常,只是比較暗,根據(jù)我使用過的液晶經(jīng)驗(yàn)判斷,這也應(yīng)該是液晶本身問題,因?yàn)槲腋杏X了一下,外力很大的情況下,才有可能出現(xiàn)壓屏現(xiàn)象,而用戶不可能僅將手機(jī)顯示屏遭受那么大的壓力。同時(shí),他的手機(jī)也出現(xiàn)無受話音的問題?删S修方稱,雖然在保質(zhì)期內(nèi),但因外屏受損,所以問題都不在保修范圍內(nèi)。
杭州夏新維修中心也是沒有備用機(jī)提供,服務(wù)態(tài)度和真實(shí)性讓人懷疑,而維修人員在維修時(shí),都是暗箱操作,用戶根本看不到維修過程,更不用說,見到維修工程師了。怎么修的,用戶根本不知道,所以維修公司和廠家也是一條褲子上的大蛀蟲。
有些問題,維修幾次,超過一年后,就說不在保修期內(nèi)了,這不是糊老百姓嗎?
我想支持國產(chǎn)貨,可叫我支持國產(chǎn)貨的什么優(yōu)點(diǎn)呢?什么都不是,只剩下坑朦騙,就差拐了吧,我以后再也不買國貨了。。。!