今年以來，無論是中國移動(dòng)鋪天蓋地的“MO手機(jī)上網(wǎng)”宣傳，還是中國聯(lián)通熱火朝天的“互動(dòng)世界”推介，都向人們傳遞了同一個(gè)信息：WAP手機(jī)上網(wǎng)又熱起來了！為什么要說“又”呢，因?yàn)樗哪昵埃琖AP就曾經(jīng)風(fēng)光熱火過，甚至比現(xiàn)在的風(fēng)頭更勁。但是，彼時(shí)的“熱”與此時(shí)的“熱”已經(jīng)大不相同。四年前，是運(yùn)營商力捧、用戶漠視的“一頭熱”，而今日，則是用戶發(fā)展迅速、使用量日益上升的實(shí)實(shí)在在的“熱”。

　　基于同一種技術(shù)的業(yè)務(wù)，為什么會(huì)在用戶中產(chǎn)生如此不同的反響呢？這固然與用戶市場(chǎng)的成熟度有關(guān)，但與業(yè)務(wù)本身的完善度與成熟度也有著密切關(guān)聯(lián)。

　　WAP，無線應(yīng)用協(xié)議(WirelessApplicationProtocol)的簡(jiǎn)稱，是一種向移動(dòng)終端提供互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和先進(jìn)增值服務(wù)的全球統(tǒng)一的開放式協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。WAP論壇在1998年提出WAP1.0標(biāo)準(zhǔn)后，就在移動(dòng)通信界引起了巨大反響：在否定了PC上網(wǎng)技術(shù)直接移植的可能性后，WAP技術(shù)為人們擺脫時(shí)空及網(wǎng)線束縛，為隨時(shí)隨地暢游于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的夢(mèng)想插上了翅膀，移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)的溝通由此成為可能。隨著WAP1.1和WAP1.2標(biāo)準(zhǔn)的推出，WAP由一個(gè)新生事物迅速成為移動(dòng)通信界的寵兒，無線互聯(lián)成為當(dāng)年最熱火的話題。在我國，運(yùn)營商也迅速推出了WAP業(yè)務(wù)，并不遺余力地向用戶描繪著WAP將帶來的美妙手機(jī)上網(wǎng)生活。但是，事與愿違，用戶的寥寥無幾與運(yùn)營商的大力宣傳形成了鮮明對(duì)比。在用戶的不滿聲中，被寄予厚望的WAP悄然退場(chǎng)了。是什么使得WAP業(yè)務(wù)敗走麥城呢？是WAP技術(shù)行不通嗎？無線互聯(lián)領(lǐng)域最早涉足WAP業(yè)務(wù)并為之付出頗多的一位領(lǐng)軍人物道破了玄機(jī)：WAP在技術(shù)上沒有任何問題，它的失敗就是因?yàn)閃AP在還不夠成熟完善、沒有精心準(zhǔn)備的情況下就推向了市場(chǎng)。一個(gè)被用戶指責(zé)頗多業(yè)務(wù)怎么能博得他們的青睞呢？業(yè)內(nèi)人士也對(duì)WAP失敗的原因進(jìn)行了深入分析。首先，WAP不具備一個(gè)成熟業(yè)務(wù)所應(yīng)具有的產(chǎn)業(yè)鏈合作方的支持，主要表現(xiàn)為：在內(nèi)容上，SP積極性不高，內(nèi)容較為貧乏；在終端上，支持WAP業(yè)務(wù)的手機(jī)價(jià)位高、數(shù)量少、屏幕較小等。第二，WAP業(yè)務(wù)使用復(fù)雜，技術(shù)門檻高。使用WAP手機(jī)上網(wǎng)的用戶需要來來回回設(shè)置七八次才能上網(wǎng)。其中，關(guān)于設(shè)置IP地址一項(xiàng)就給許多用戶造成了困擾。要知道，當(dāng)時(shí)在國內(nèi)懂得什么IP地址的手機(jī)用戶不超過1%。第三，WAP的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟，速度太慢，連接不穩(wěn)定。

　　但WAP是一個(gè)有著頑強(qiáng)生命力的技術(shù)，在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)后，又卷土重來了。這次，移動(dòng)運(yùn)營商從用戶出發(fā)對(duì)WAP業(yè)務(wù)從多方面進(jìn)行了完善。首先，面向用戶的WAP業(yè)務(wù)不再是一個(gè)技術(shù)名詞，中國移動(dòng)稱之為“MO手機(jī)上網(wǎng)”，中國聯(lián)通叫做“互動(dòng)世界”。而且，根據(jù)用戶使用業(yè)務(wù)的方便性和舒適度，手機(jī)上出現(xiàn)了可實(shí)現(xiàn)一鍵上網(wǎng)的“MO鍵”或“炫鍵”。特別是中國移動(dòng)的“MO手機(jī)上網(wǎng)”，通過定制手機(jī)為“全球通”和“動(dòng)感地帶”用戶分別構(gòu)建了專屬的互聯(lián)網(wǎng)空間。與此同時(shí)，在終端方面，WAP功能已經(jīng)成為目前手機(jī)的一項(xiàng)基本功能，彩屏手機(jī)的推廣更給WAP業(yè)務(wù)帶來了更大的發(fā)展空間；在內(nèi)容方面，內(nèi)容提供商推出的WAP應(yīng)用已經(jīng)從當(dāng)年的新聞資訊拓展到游戲、郵件、鈴聲圖片下載、證券彩票、時(shí)尚信息、生活學(xué)習(xí)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　重新登場(chǎng)的WAP業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出了新的活力，逐漸完善的手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)不僅僅是一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而成為人們追求的一種生活方式。

　　點(diǎn)評(píng)：WAP業(yè)務(wù)的曲折發(fā)展路程給先行者留下了難以彌補(bǔ)的遺憾，也給后來者提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)：與其為了搶先倉促上馬，不如周全考慮精心準(zhǔn)備后再踏踏實(shí)實(shí)地迎接用戶考驗(yàn)。如果向用戶推出了一個(gè)瑕疵頗多的業(yè)務(wù)，那么不僅可能葬送業(yè)務(wù)本身，也會(huì)給運(yùn)營商的信譽(yù)帶來危機(jī)。因此，運(yùn)營商在推出一項(xiàng)業(yè)務(wù)之前，一定要把工作做細(xì)做全，為用戶提供使用方便、性能穩(wěn)定的業(yè)務(wù)成品，才能獲得用戶的認(rèn)可。