針對運營商所謂“無限流量套餐”設置門檻卻隱藏限制條款的做法，工信部近日組織專門會議，要求運營商企業(yè)必須提高認識、規(guī)范宣傳、舉一反三、強化服務。

工信部強調，全行業(yè)要立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標示醒目。

同時，工信部要求運營商實行明碼標價，對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項，要履行提醒義務，不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度，確保用戶明明白白消費。

對此，三大運營商都已經(jīng)發(fā)布公開聲明，要全面規(guī)范不限量流量套餐的宣傳。

中國電信表示，在不限流量套餐推廣過程之中，出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。根據(jù)工信部要求，電信已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作。重點包括以下幾個方面：

一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款;

二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道，明確向用戶提示“達量降速”條款;

三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

中國聯(lián)通表示，根據(jù)工信部要求，已全面啟動各級經(jīng)營單位的自查與整改工作，確保在套餐宣傳、資費公示、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶。重點包括以下幾個方面：

一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為;

二是規(guī)范各銷售和服務渠道經(jīng)營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款;

三是進一步完善套餐設計，規(guī)范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。

中國移動稱，根據(jù)工信部要求，該公司近日已啟動了所屬各單位的自查與整改工作，規(guī)范套餐包含流量的宣傳，對于采用了“不限流量、達量降速”規(guī)則的套餐，在媒介宣傳材料中明示“達量限速”等條款。

此外，中國移動還強調，他們推出的部分大流量套餐中，采用了“不限流量、達量降速”的規(guī)則：每月用戶可使用的總流量沒有上限;當用戶每月流量達到一定使用量后，網(wǎng)絡接入速率自動下降，且不收取用戶套餐外費用，讓用戶可以放心消費。

希望這次調整后，能夠在流量使用上，讓用戶省心一些。

【中國電信規(guī)范不限量套餐宣傳】

為貫徹落實“提速降費”政策、滿足用戶快速增長的流量需求，中國電信推出了“不限流量型”套餐，大幅降低流量單價，為用戶提供更多實惠和選擇。

此類型套餐的特點是“不限流量、達量降速”：每月用戶可使用的總流量沒有上限;“達量降速”主要是參考國際運營商通用規(guī)則，兼顧用戶流量需求、移動網(wǎng)絡容量和網(wǎng)絡使用的公平性。

在上述套餐推廣過程之中，出現(xiàn)了宣傳不規(guī)范問題。根據(jù)工信部要求，我們已經(jīng)全面啟動各經(jīng)營單位的自查與整改工作，重點包括以下幾個方面：一是要求進一步醒目明示“達量降速”條款;二是要求進一步規(guī)范所有銷售和客戶服務渠道，明確向用戶提示“達量降速”條款;三是要求進一步完善資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務。

我們將始終秉承“用戶至上、用心服務”的理念，為用戶提供更多“用得上、用得起、用得好”的產(chǎn)品和服務。真誠歡迎廣大用戶和社會各界對我們的工作進行監(jiān)督與批評。

【中國聯(lián)通全面規(guī)范手機流量套餐宣傳】

為貫徹落實國務院、工信部“提速降費”政策要求，中國聯(lián)通針對用戶日益增長的手機流量服務需求，推出了冰激凌、互聯(lián)網(wǎng)卡等大流量4G套餐產(chǎn)品，大幅降低流量單價。在部分大流量套餐設計中，為保證網(wǎng)絡安全和網(wǎng)上所有用戶的公平使用權，我公司參考全球運營商通用規(guī)則，對使用流量超過一定量的用戶實施降速使用的限制，但仍可保證用戶基本的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量使用需要。

根據(jù)工信部要求，中國聯(lián)通已全面啟動各級經(jīng)營單位的自查與整改工作，確保在套餐宣傳、資費公示、業(yè)務單據(jù)中均明確告知用戶。重點包括以下幾個方面：一是規(guī)范各檔套餐產(chǎn)品的套內(nèi)流量宣傳，全面排查大流量套餐宣傳推廣中存在的不規(guī)范行為;二是規(guī)范各銷售和服務渠道經(jīng)營行為，在醒目位置向用戶提示套餐的流量、速率等資費條款;三是進一步完善套餐設計，規(guī)范資費公示、用戶流量使用告知和提醒服務，切實提升服務水平。

中國聯(lián)通將認真貫徹落實黨的十九大精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，始終秉持以“客戶為本”的經(jīng)營服務理念，不斷提高產(chǎn)品與服務的品質，全面增強用戶獲得感。中國聯(lián)通真誠歡迎廣大用戶和社會各界對我們的工作進行監(jiān)督和批評。