雖然在檢測國行起火Note7之后三星已經(jīng)確認(rèn)是由外部熱源引起，但是由于第二起Note7起火用戶的現(xiàn)身說法，以及對內(nèi)地用戶的“區(qū)別對待”，讓不少手機(jī)粉絲懷疑三星此舉的合理性。昨天晚上，深圳市消委會表示，由于Galaxy Note7手機(jī)發(fā)生爆炸，三星近期宣布在歐美、韓國等市場采取全面召回措施，而9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本不在召回之列。
9月14日，經(jīng)有關(guān)部門約談后，三星宣布在中國大陸市場召回該款手機(jī)1858臺。最近幾天，該款手機(jī)在中國市場連續(xù)發(fā)生了兩起爆炸事件，引起購買了此款手機(jī)的中國消費(fèi)者對自身安全的普遍擔(dān)憂。9月20日，深圳市消費(fèi)者委員會向三星(中國)投資有限公司發(fā)函，公開質(zhì)詢三星問題手機(jī)在中國大陸召回問題。
在質(zhì)詢函當(dāng)中深圳消協(xié)提出了三點(diǎn)疑問，第一，為什么在同樣存在安全隱患的情況下，在歐美等市場全面召回該款手機(jī)，而在中國大陸市場卻沒有實施全面召回？第二，為什么在國家質(zhì)檢總局的約談下才開始有限召回，且僅召回了1858臺問題手機(jī)？第三，為什么在中國市場實施了有限召回的情況下，還發(fā)生了多起爆炸事故，發(fā)生爆炸事故的真實原因是什么？
深圳消協(xié)認(rèn)為，三星作為一家具有全球影響力的跨國企業(yè)，在涉及產(chǎn)品安全的問題上不應(yīng)僅僅滿足于最低標(biāo)準(zhǔn)和底線要求，也不應(yīng)在信息披露上枉顧消費(fèi)者對自身安全的深切疑慮，更不應(yīng)在召回問題上對中國市場和中國消費(fèi)者采取雙重標(biāo)準(zhǔn)。有鑒于此，深圳市消委會對三星的做法表示公開譴責(zé)。并向三星(中國)投資有限公司發(fā)送公開質(zhì)詢函，希望該公司在收到此函10日內(nèi)給予正面回應(yīng)。
目前三星并未對此作出回應(yīng)。
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