廣東省消委會26日披露，該會日前向工信部提出“手機預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費者自由卸載”等訴求近日收到回應(yīng)，工信部回應(yīng)稱，對相關(guān)情況正在處理，并已委托專業(yè)機構(gòu)工信部電信研究院對廣東消委會提出的建議進行研究。

今年10月，廣東省消委會攜手全省23家市、區(qū)消委會聯(lián)名上書國家工信部，代表廣大消費者提出“手機預(yù)置應(yīng)用軟件應(yīng)允許消費者自由卸載”等訴求。經(jīng)該會調(diào)查結(jié)果顯示，95.32%手機存在預(yù)置應(yīng)用軟件，88.91%的預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載。98.60%的消費者認為不合理，不滿意。

廣東省消委會建議，手機生產(chǎn)商將智能手機預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載;手機生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商明確告知消費者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式;加強預(yù)置應(yīng)用軟件市場監(jiān)管，完善預(yù)置軟件檢測標準。

該會表示，該會將加強與國家工信部及相關(guān)部門的溝通了解，及時向社會通報最新情況，同時積極爭取利用社會力量推動主管部門、手機生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商切實保障消費者自由卸載預(yù)置軟件的權(quán)利，營造和諧有序、健康發(fā)展的手機預(yù)置軟件市場，維護好消費者的合法權(quán)益。