最近一段時間，央視《經(jīng)濟半小時》節(jié)目報道了三星手機在質(zhì)量上以及售后方面的問題，其中涉及三星部分手機因設(shè)計缺陷造成字庫門事件，以及三星在售后方面的一些不合理性等問題。
今天三星公司正式發(fā)出公告，向中國消費者道歉，同時推出了以下幾條整改措施：
1）《經(jīng)濟半小時》節(jié)目播出后，三星中國投資有限公司高度重視，對報道內(nèi)容做了深刻的反省和檢討，成立專門處理“字庫門”的工作小組，并向中國消費者深表歉意；
2）報道所反映的問題手機涉及S3(I939；I9300/CM16， I9308/M16)、NOTE2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)共7款手機，三星公司決定對已產(chǎn)生問題的手機進行免費修理；
3）如果有消費者在修理上述問題手機時已經(jīng)付費，三星公司將進行退款處理；
4）如果兩次修理還是不能正常使用，三星公司將為消費者免費更換同型號產(chǎn)品；
5）本次涉及的上述手機型號，凡2012年11月30日以前生產(chǎn)的產(chǎn)品，無論是否經(jīng)過修理，均延長一年保修期。
同時，更具體的信息，三星公司也將在其官網(wǎng)上，進行發(fā)布。
三星Galaxy Note2 |
三星手機 | ||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||
