當(dāng)用戶首次啟動(dòng)iPhone手機(jī)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果已經(jīng)在操作系統(tǒng)內(nèi)預(yù)裝了很多自有或者合作伙伴應(yīng)用程序與服務(wù)，而這些功能和特征都成為IOS操作系統(tǒng)功能特征的一部分。這種做法的好處在于能夠讓用戶開(kāi)箱之后即可使用手機(jī)，即便是新手，也可以通過(guò)點(diǎn)擊這些應(yīng)用程序完成快速上手。

盡管預(yù)裝應(yīng)用程序好處不少，但也存在明顯的問(wèn)題：用戶無(wú)法利用第三方應(yīng)用替換的預(yù)裝的原生應(yīng)用程序和服務(wù)，而只能享受蘋(píng)果提供的2流應(yīng)用程序用戶體驗(yàn)和服務(wù)，這也就是為什么蘋(píng)果要停止開(kāi)發(fā)應(yīng)用的原因。

從目前的應(yīng)用整體水準(zhǔn)來(lái)看，幾乎每一個(gè)蘋(píng)果開(kāi)發(fā)的iPhone應(yīng)用程序都具有優(yōu)秀的替代產(chǎn)品。相比斥巨資投入應(yīng)用開(kāi)發(fā)，還不如啟動(dòng)年度評(píng)選機(jī)制，挑選出最優(yōu)秀的應(yīng)用程序，并提供預(yù)裝至操作系統(tǒng)的待遇。

2007年，蘋(píng)果推出iPhone手機(jī)時(shí)，操作系統(tǒng)就預(yù)裝了Google Map、YouTube等谷歌應(yīng)用程序和服務(wù)。在當(dāng)時(shí)，這些應(yīng)用程序具有極其突出的特性和超前的意識(shí)。直到今天，這些應(yīng)用都堪稱完美，但逐步被清除出IOS操作系統(tǒng)，比如谷歌的YouTube視頻。此外，世界上最優(yōu)秀的地圖應(yīng)用“Google Map”也被移除，取而代之的是蘋(píng)果自家產(chǎn)，但卻糟糕透頂?shù)?D地圖。

因此，Android用戶將比IOS用戶對(duì)操作系統(tǒng)預(yù)裝的視頻和地圖應(yīng)用更加偏愛(ài)。換句話說(shuō)，當(dāng)Android用戶在使用視頻和地圖應(yīng)用時(shí)，可以獲得出眾的用戶體驗(yàn)，然而換到UI設(shè)計(jì)更加美觀的IOS應(yīng)用程序，體驗(yàn)卻變得相對(duì)糟糕。

蘋(píng)果最近推出的地圖和播客應(yīng)用程序?qū)?a target="_blank">IOS操作系統(tǒng)乃至整個(gè)蘋(píng)果而言都是災(zāi)難。播客可以說(shuō)是蘋(píng)果開(kāi)發(fā)的所有應(yīng)用程序當(dāng)中，用戶體驗(yàn)最差勁的一款。應(yīng)用按鈕細(xì)小，甚至還出現(xiàn)了僅1個(gè)像素且用于前后滑動(dòng)的紅色按鈕，與其將其稱之為按鈕，不如稱之為點(diǎn)。此外，播客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)還無(wú)法下載內(nèi)容的情況下，而應(yīng)用自啟動(dòng)之后就會(huì)加載播客訂閱信息。絕大多數(shù)情況下，用戶看到的都是傻傻的卡通對(duì)卷磁帶圖案，既不穩(wěn)定也不一致，而且要多丑有多丑。因此很多用戶在使用播客時(shí)，iPhone都會(huì)顯得非常蹩腳。

與此同時(shí)，蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌卻開(kāi)始向一家優(yōu)秀的IOS應(yīng)用開(kāi)發(fā)商轉(zhuǎn)變，雖然產(chǎn)品的功能和特性不能完全和蘋(píng)果相提并論。但是到目前為止，蘋(píng)果一致沿襲90年代以來(lái)就已經(jīng)出現(xiàn)的笨拙用戶界面，相反谷歌的設(shè)計(jì)作品卻表現(xiàn)的更加優(yōu)雅、清新。IOS操作系統(tǒng)的Googe+、Google Map+以及Chrome瀏覽器都是優(yōu)秀的作品設(shè)計(jì)，這些應(yīng)用不僅在視覺(jué)上具備一致性，而且功能實(shí)用、界面簡(jiǎn)潔大方。從這個(gè)角度來(lái)看，谷歌所代表的是軟件、應(yīng)用，而iPhone只能代表硬件的水準(zhǔn)。

對(duì)蘋(píng)果而言，問(wèn)題的癥結(jié)在于這些應(yīng)用都是谷歌的門(mén)臉?lè)?wù)，如果蘋(píng)果像支持Google +一樣支持Facebook和Twitter這些合作伙伴，或者像支持谷歌備選方案一樣支持自己的數(shù)據(jù)收集和廣告銷(xiāo)售服務(wù)，即便是預(yù)裝在操作系統(tǒng)當(dāng)中，也能夠被用戶接受。
除此之外，蘋(píng)果還推出了一些本來(lái)很重要但實(shí)際上卻變得無(wú)關(guān)緊要的服務(wù)，如備忘錄應(yīng)用。雖然UI設(shè)計(jì)并不難看，使用起來(lái)也非常簡(jiǎn)單，但是功能同樣于簡(jiǎn)單。相比之下，Squarespace推出的“Note”備忘錄應(yīng)用不僅設(shè)計(jì)優(yōu)雅清新，和iPhone的硬件非常搭配。此外，丑得一塌糊涂的天氣應(yīng)用也是雅虎天氣服務(wù)的招牌，同樣可以更換成Hollr Solar的應(yīng)用。雖然這是一款收費(fèi)應(yīng)用，但如果蘋(píng)果在中間協(xié)商，完全可以向用戶免費(fèi)提供。

如果真要數(shù)落蘋(píng)果預(yù)裝應(yīng)用的不足，估計(jì)每一個(gè)應(yīng)用和服務(wù)都可以從App Store中找到更好的替代品。選擇最優(yōu)秀的第三方應(yīng)用程序，而放棄自主打造應(yīng)用和服務(wù)，是因?yàn)楫?dāng)用戶在使用最優(yōu)秀的app的同時(shí)，也在使用最優(yōu)秀的智能手機(jī)。

通過(guò)開(kāi)展年度競(jìng)賽的方式，挑選出最優(yōu)秀的應(yīng)用程序并提供預(yù)裝待遇，這有助于強(qiáng)化應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的產(chǎn)品質(zhì)量控制，激發(fā)開(kāi)發(fā)者推出最優(yōu)秀應(yīng)用程序的熱情，使得用戶成為直接的受益者。與此同時(shí)，每一代新iPhone上市時(shí)都預(yù)裝不同的應(yīng)用程序，也會(huì)給用戶提供更多的新鮮感，至少不會(huì)像現(xiàn)在這樣千篇一律。而蘋(píng)果就可以在表現(xiàn)平平的應(yīng)用開(kāi)發(fā)方面減少資源投入，而不必將所有優(yōu)秀的員工投入到操作系統(tǒng)的一股腦的推到操作系統(tǒng)完善的工作當(dāng)中。

很多用戶可能都會(huì)有一致的觀點(diǎn)：iPhone是世界上最優(yōu)秀的智能手機(jī)，IOS也是應(yīng)用程序水準(zhǔn)最高的操作平臺(tái)。但蘋(píng)果比較悲劇的事情就是未能將這兩個(gè)優(yōu)勢(shì)合二為一，進(jìn)而讓行業(yè)認(rèn)為iPhone并沒(méi)有完勝Android手機(jī)。
總結(jié)下來(lái)，蘋(píng)果所要做的就是放棄自主打造應(yīng)用的做法，挑選出最優(yōu)秀的第三方應(yīng)用，預(yù)裝在操作系統(tǒng)當(dāng)中，讓消費(fèi)者不會(huì)產(chǎn)生刪除預(yù)裝程序的想法。