10月20日 今日，小米手機(jī)零售版正式開始向30萬預(yù)訂用戶發(fā)貨。首周每日1000臺(tái)的供貨量，未來兩周供貨量則分別遞增為每日2000臺(tái)和每日3000臺(tái)。此外，小米手機(jī)的官方配件也同步開始在官網(wǎng)銷售。
10月20日正式發(fā)貨 產(chǎn)能逐步爬坡
此前，在10月15日-19日期間，小米手機(jī)已經(jīng)提供工程機(jī)免費(fèi)換正式零售機(jī)的服務(wù)。而從10月20日開始，小米手機(jī)正式開始向預(yù)訂用戶發(fā)貨。
小米手機(jī)官方時(shí)間表顯示，最初三周小米手機(jī)的日出貨量分別為1000臺(tái)、2000臺(tái)和3000臺(tái)。第四周以后的出貨量將以提前兩周的形式，在小米官網(wǎng)向預(yù)訂用戶公布。
對于出貨速度，主管小米手機(jī)營銷的副總裁黎萬強(qiáng)表示，硬件生產(chǎn)存在一個(gè)產(chǎn)能爬坡的過程。小米將在保證質(zhì)量和配送、售后服務(wù)的前提下，逐步提升發(fā)貨量，以期盡快滿足小米手機(jī)預(yù)訂用戶的需求。
自8月16日小米科技創(chuàng)始人雷軍發(fā)布小米手機(jī)以來，小米手機(jī)因“國內(nèi)采用首款雙核1.5GHz主頻的手機(jī)，定價(jià)1999元”即受到廣泛關(guān)注，并在9月5日開放官方預(yù)訂后，在短短兩天內(nèi)出現(xiàn)了超30萬官方預(yù)訂用戶。
除了手機(jī)正式發(fā)售外，小米手機(jī)的官方配件也于10月20日在官網(wǎng)同步發(fā)售。首批配件包括掛繩、高透貼膜、超薄保護(hù)殼、保護(hù)套（袋）、線控通話耳機(jī)和micro SD存儲(chǔ)卡等。
據(jù)了解，小米官網(wǎng)是目前小米手機(jī)和官方配件的惟一購買渠道。
售后服務(wù)細(xì)則出臺(tái) 自建“小米之家”服務(wù)站
對于用戶關(guān)心的售后問題，小米手機(jī)承諾將提供包修、包換、包退服務(wù)，即：產(chǎn)品售出(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細(xì)則退貨、15日內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細(xì)則換貨、12個(gè)月內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細(xì)則保修。小米手機(jī)用戶可在線提交退換貨申請，也可通過聯(lián)系小米客服中心辦理退換貨。
此外，小米已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、武漢等7城市部署小米之家服務(wù)站，并將在11月底前完成開放，該站點(diǎn)將承擔(dān)兩個(gè)功能：自提和維修。
站點(diǎn)建成后，上述7城市的用戶在付錢購買手機(jī)之后，可到小米之家取貨時(shí)，可現(xiàn)場開箱查看產(chǎn)品，如果出現(xiàn)三包問題亦可現(xiàn)場退換。用戶在使用手機(jī)時(shí)，如遇到問題，可到維修點(diǎn)當(dāng)場修理，免去返廠維修的時(shí)間成本。
黎萬強(qiáng)表示，以上7城市小米之家的第一步嘗試如成功，將會(huì)在更多城市發(fā)展。
對于尚未建立小米之家服務(wù)站的地區(qū)，小米和凡客旗下的如風(fēng)達(dá)緊密合作，首批在北京、上海、深圳等28個(gè)城市，可以實(shí)現(xiàn)上門取貨。同時(shí)，隨著發(fā)貨量的增加，上門取貨地區(qū)范圍也將逐步擴(kuò)大。
零售版進(jìn)行了100多項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)
小米手機(jī)官方資料還顯示，一個(gè)多月來，小米手機(jī)零售版進(jìn)行了包括19大項(xiàng)近100條優(yōu)化改進(jìn)。
其中，除了少數(shù)掉漆、屏幕翹角等部分硬件的問題外，主要還是軟件方面的修復(fù)與優(yōu)化。
對于此前出現(xiàn)的掉漆等問題，小米手機(jī)已通過“新噴漆工藝”得以解決，并在其他三個(gè)方面進(jìn)行了硬件改進(jìn)，包括：重做模具，解決后蓋縫隙不嚴(yán)密問題；改進(jìn)組裝工藝，解決屏幕翹角；加固卡槽鎖，解決異響等。
在軟件方面，小米手機(jī)針對包括系統(tǒng)、相機(jī)、觸屏、音頻/音樂、電話、電池/充電、瀏覽器、聯(lián)系人、桌面、鎖屏/狀態(tài)欄/通知欄、SD卡、圖庫、應(yīng)用超市、郵件、日歷、錄音機(jī)、指南針、備份、設(shè)置共19個(gè)大項(xiàng)、近100項(xiàng)細(xì)則的改進(jìn)。
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