小米手機(jī)

10月20日上午消息， 小米手機(jī)零售版正式開(kāi)始向預(yù)訂用戶發(fā)貨。按小米手機(jī)此前宣布的步驟，首周每日1000臺(tái)的供貨量，未來(lái)兩周供貨量則分別遞增為每日2000臺(tái)和每日3000臺(tái)。此外，小米手機(jī)的官方配件也同步開(kāi)始在官網(wǎng)銷售。

正式發(fā)貨 產(chǎn)能逐步爬坡

自8月16日小米科技創(chuàng)始人雷軍發(fā)布小米手機(jī)以來(lái)，小米手機(jī)因高配置和低價(jià)格的特性受到廣泛關(guān)注。9月5日開(kāi)放預(yù)訂后，兩天內(nèi)有30余萬(wàn)用戶預(yù)定。

在10月15日-19日期間，小米手機(jī)已經(jīng)提供工程機(jī)免費(fèi)換正式零售機(jī)的服務(wù)。而從10月20日開(kāi)始，小米手機(jī)正式開(kāi)始向預(yù)訂用戶發(fā)貨。

小米手機(jī)官方時(shí)間表顯示，最初三周小米手機(jī)的日出貨量分別為1000臺(tái)、2000臺(tái)和3000臺(tái)。第四周以后的出貨量將以提前兩周的形式，在小米官網(wǎng)向預(yù)訂用戶公布。

對(duì)于出貨速度，主管小米手機(jī)營(yíng)銷的副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)稱，硬件生產(chǎn)存在一個(gè)產(chǎn)能爬坡的過(guò)程。小米將在保證質(zhì)量和配送、售后服務(wù)的前提下，逐步提升發(fā)貨量，以期盡快滿足小米手機(jī)預(yù)訂用戶的需求。

除了手機(jī)正式發(fā)售外，小米手機(jī)的官方配件也于10月20日在官網(wǎng)同步發(fā)售。首批配件包括掛繩、高透貼膜、超薄保護(hù)殼、保護(hù)套(袋)、線控通話耳機(jī)和micro SD存儲(chǔ)卡等。目前小米官網(wǎng)是目前小米手機(jī)和官方配件的惟一購(gòu)買渠道。

售后服務(wù)細(xì)則出臺(tái)

對(duì)于用戶關(guān)心的售后問(wèn)題，小米手機(jī)承諾產(chǎn)品售出(以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn))起7日內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細(xì)則退貨、15日內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細(xì)則換貨、12個(gè)月內(nèi)可據(jù)三包服務(wù)細(xì)則保修。小米手機(jī)用戶可在線提交退換貨申請(qǐng)，也可通過(guò)聯(lián)系小米客服中心辦理退換貨。

此外，小米已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、南京、成都、武漢等7城市部署小米之家服務(wù)站，并將在11月底前完成開(kāi)放，該站點(diǎn)將承擔(dān)自提和維修兩個(gè)功能。

站點(diǎn)建成后，上述7城市的用戶在付錢購(gòu)買手機(jī)之后，可到小米之家取貨時(shí)，可現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)箱查看產(chǎn)品，如果出現(xiàn)三包問(wèn)題亦可現(xiàn)場(chǎng)退換。用戶在使用手機(jī)時(shí)，如遇到問(wèn)題，可到維修點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)修理，免去返廠維修的時(shí)間成本。

黎萬(wàn)強(qiáng)表示，如以上7個(gè)城市的小米之家的嘗試如成功，將會(huì)在更多城市發(fā)展。

對(duì)于尚未建立小米之家服務(wù)站的地區(qū)，小米和凡客旗下的如風(fēng)達(dá)快遞合作，首批在北京、上海、深圳等28個(gè)城市，可以實(shí)現(xiàn)上門取貨。同時(shí)，隨著發(fā)貨量的增加，上門取貨地區(qū)范圍也將逐步擴(kuò)大。

零售版進(jìn)行多項(xiàng)優(yōu)化改進(jìn)

小米手機(jī)官方資料顯示，一個(gè)多月來(lái)，小米手機(jī)零售版進(jìn)行了包括19大項(xiàng)近100條優(yōu)化改進(jìn)。

其中，除了少數(shù)掉漆、屏幕翹角等部分硬件的問(wèn)題外，主要還是軟件方面的修復(fù)與優(yōu)化。

對(duì)于此前出現(xiàn)的掉漆等問(wèn)題，小米稱已通過(guò)“新噴漆工藝”得以解決，并在其他三個(gè)方面進(jìn)行了硬件改進(jìn)，包括：重做模具，解決后蓋縫隙不嚴(yán)密問(wèn)題；改進(jìn)組裝工藝，解決屏幕翹角；加固卡槽鎖，解決異響等。

在軟件方面，小米手機(jī)針對(duì)包括系統(tǒng)、相機(jī)、觸屏、音頻/音樂(lè)、電話、電池/充電、瀏覽器、聯(lián)系人、桌面、鎖屏/狀態(tài)欄/通知欄、SD卡、圖庫(kù)、應(yīng)用超市、郵件、日歷、錄音機(jī)、指南針、備份、設(shè)置共19個(gè)大項(xiàng)、近100項(xiàng)細(xì)則的改進(jìn)。